開催済
12/23 13:00-13:45
1日程

「また買いたい」はどうやって生みだせる?今取り組むべきオンライン上の顧客体験価値の向上とは

登壇者
庄司 雄大

新卒で株式会社コロプラに入社。VR関連子会社に出向しVR映像/システム受託事業立ち上げに従事。新規営業からプロジェクト進行までクライアント業務全般を担当。中国系ハードメーカーとのアライアンス、VR動画プラットフォームのマーケティングチーム立ち上げを経験し、2019年10月よりプレイドに参画。カスタマーサクセス担当として様々な業界、規模の事業成長を支援。

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当イベントについて

※本イベントは、オンライン開催です。

※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。お申し込みの際は法人アドレスをご記入ください。

※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります。

※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。

「また買いたい」を思わせる顧客体験を考える。BtoBのSaaSではリードを「個客」として捉えるには?

消費者のニーズが多様化し、サービスや商品の差別化が難しくなってきた現在、CX(顧客体験)をどのように向上させていくかということに注目が集まっています。

顧客体験とは、商品やサービスの「価格」や「機能性」といった物理的な価値だけではなく、それらを通して得られる「満足感」や「喜び」というような感情・経験といった価値も含めた概念です。

お客様に「もう一度来たい」「また買いたい」と思っていただけるような満足感のある経験を提供していくために、顧客ひとり人に合わせたデータ活用の重要度は日々増しています。

本セミナーでは、そんなCX(顧客体験)について、「なぜ注目されているのか」「どのように事業活動に反映するべきか」を3つの視点から紐解き、KARTEでどのように顧客体験に寄り添うのか、それを実現するKARTEの機能についてご紹介します。

こんな話が聞けます

  • 今注目のキーワードCX(Customer Experience: 顧客体験)とは?
  • CXが注目され、取り組む企業が増えてきている背景とは?
  • 『KARTE』の基本機能について

こんな方におすすめ

  • オンラインサービスを運営されている方
  • 自社の顧客・ファンのCX向上にご興味のある方
  • 顧客のリピート率やLTV向上に興味がある方
  • KARTEの導入を検討されている方

※本イベントは、オンライン開催です。

※法人様対象のセミナーのため、個人でのお申し込みは受け付けておりません。お申し込みの際は法人アドレスをご記入ください。

※主催企業と事業が競合する企業からのお申し込みは、お断りする場合があります。

※セミナー内容と講師は予告なく変更になる場合がございます。

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当日の流れ

コンテンツ
13:00

opening 今注目のキーワードCX(Customer Experience: 顧客体験)とは?

近年耳にすることが多くなったキーワードCX(Customer Experience: 顧客体験)。なぜ、今注目され取り組む企業が増えてきているのか?背景も踏まえてお話しいたします。

13:00

KARTEについて

KARTEは訪問者の行動や感情をリアルタイムに解析し、一人ひとりに合わせたCX(顧客体験)を提供します。今回はKARTEの基本機能についてお話しいたします。

13:00

質疑応答

13:45

閉会

開催は終了しました

イベント概要

お申し込み

無料

通常チケット

申込締切  2020/12/22(火)09:00
定員
50

開催日時

2020年12月23日(水)13:00-13:45

申込締切日

2020年12月22日(火)09:00

お問合せ先

FastGrow事業部

E-mail:fastgrow@slogan.jp

開催地

開催地未定(決定次第掲載致します)

開催は終了しました

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