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よいKPI設定、悪いKPI設定の差分を教えてください
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よいKPI設定、悪いKPI設定の差分を教えてください。
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回答掲載日
2020.10.29
プラットホームの“計数マネジメント”というnoteで書いたので紹介します。
よいKPI3か条（DO）
- 其の壱：“執着”するKPIオーナーが決まっている
（操縦士のいない飛行機は墜落する） - 其の弐：“価値”に直結するKPIに絞られている
（測定・達成可能なものを安易に設定しない） - 其の参：サイクル（設定→予測→実績）が“やり抜かれている”
（設定で終わり、やり抜けない組織がほとんど）
悪いKPIの落とし穴（DON’T）
- 実績のホッチキス止めが仕事になる
→実績報告は仕組み化、アクションしないと無価値 - 人事評価がKPI管理の主目的になる
→“価値”に直結しないプロセスや行動を評価するKPIを追加しがち - 独りよがりで複雑怪奇なKPI管理を高度と勘違いする
→誰でもわかるKISS（keep it simple stupid）が原則
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