私たちは「感情含有度」と呼んでいるのですが、嬉しい！ワクワクする！など気持ちが揺さぶられるかどうかが、一つキーポイントかなと思います。これまでの「キャリアSNS」は、スカウトが届くことでユーザーさんは嬉しいという感情になっていたと思うのですが、それを損なうUXは少なくありません。例えば自分の母国語じゃない言語でメッセージが来たり、明らかなテンプレートメールが送られてきたりというのは、やっぱりテンション上がらないですよね。

だからこそ、YOUTRUSTでは「感情含有度」を高めるように工夫していますし、結果的に返信率60%という高い数字を保てているのだと思います。