岩槻近年、転職が当たり前になりましたよね。それ自体は、本当に必要なものであれば悪いことではないと思うのですが、中には「2〜3年でこのスキルを身につけたら次の会社に行こう」など、「自分の成長」ベースで考えている人が散見されます。

社会に貢献できる人材になりたいのであれば、私はその考え自体を変える必要があると思います。本来、成長とは、自分が身に付けたいスキルや経験を計画的に埋めていくのではなく、その時に置かれている環境で成果を出すために、足りない力を身に付けて社会に貢献してくためにするものだと思うんです。「成果のために」成長するという本来の目的を忘れている人が多いんです。

岩槻大学時代、エンジニアをしていた時は、成果が重要であると考えていたものの「次にどんな言語を習得するか」「どんな経験を積むか」など、自分の計画的なスキルアップに関心の中心がありました（笑）。

岩槻起業すると、成果を出すために足りない部分を、まざまざと数字で押し付けられるんです。自分やメンバーの人生をかけて取り組んでいますから、何としてでも成果を出さないといけない。会社を存続させ、社会に必要とされる事業を届けていくためには、必死に目の前のことに向き合い続ける必要がある。「計画的にこう成長したい」などと悠長なことは言っていられなくなるんですね。この経験は、私にとって非常に大きなターニングポイントになりました。

岩槻基本的には、無茶振りするんですよ（笑）。本人ができなさそうな仕事を与えてみる。メンバーの様子を見て、「力を持て余している」と少しでも思ったら、年次問わず、責任者など裁量の大きな仕事を任せていきましたね。

規模が拡大してきてからは、一人ひとりの状態を把握することは難しいので、制度として組み込み、メンバーが成果にコミットできるスキルを育てる環境を整えてきました。

岩槻未経験ではあったのですが、前職で代表や人事担当者が「Aさんは、仕事を通して何ができれば楽しく生きられるのか」を問いかけてくれていたみたいなんです。その経験から「自分がキャリアにおいて求めること」が明確になり、一つひとつの仕事に意義を見出しながら取り組めるようになったそうで。

採用はもちろん、社員が活躍できる制度構築や環境づくり、能力開発まで関わっていきたいという思いから、人事職へのキャリアチェンジを考えていました。「他者貢献」に対する強い思いを感じ、任せてみようと決めました。

岩槻入社時点では、対外的なコミュニケーションは得意そうでしたが、Webサービスに対する知見はそれほど持ち合わせていない様子だったので、正直にいうと「大丈夫かな？」とは私も感じていたんです（笑）。それでも働き始めた姿を見て、イメージが覆りました。

「自分なりの成果を出したい」という目的意識を強く持っていて、成果を出すために足りないスキルを見極め、コツコツと努力をし続けられる人でした。そこで、思い切って責任者を任せてみようと考えたんです。

岩槻みんな、経験の有無に限らずトライ・アンド・エラーを繰り返して成長していきます。裁量を与えると、自分で判断する場面が増えるので、課題発見力や問題解決力がある人は能力が開花しますし、戦略の実行や検証を通して、自分の仮説に自信を持てるようになるんです。

例えば、メディアのデザイン一つとっても、「赤より緑の方がユーザーの反応が取れるはず」と感じていても、実際に検証をしないとわかりませんよね。検証をして、仮説が当たり、結果に結びついた経験があると、少しずつ自信が蓄積されていく。

そうやって、自分の仮説に対する自信や学びを得ることで、どんどん積極的になり、いろいろな難題に挑めるようになります。この力を得られれば、自己満足ではない、事業成長に結びつく成長を遂げられるはずです。

岩槻私は、失敗すること自体は悪いことではないと考えています。挑戦には失敗はつきものですし、私だって最近もよく失敗しますよ、人間ですから（笑）。

過去には成果を残せずに自信をなくして辞めてしまう人もいました。経営者として非常に悔しかったですね。他にも、私が心配になるような大きな失敗にぶち当たったメンバーを何人も見てきました。しかし、中には「事業成長」に貢献する意志を強く持ち、失敗を乗り越えて強くなっていく人も一定数、いたんです。

その例の一つが、小山です。新卒入社の頃から「新規事業がやりたい！」と志願してアサインされ、失敗を経験し、そこから学んで新しい施策や組織をいくつもつくり立ち上げてくれています。データ戦略室という新しい部署では、アーキテクトグループの責任者を務めた後、室全体のマネジメントを担ってくれています。頼もしいですよね。

岩槻「自己成長」に目が向くあまり、「成果を出す」視点が欠けてしまっている場合があります。これはマネジメントの観点でも要注意ですね。

過去に、若手に事業を任せたものの、成果を出せずにクローズしてしまった事例があったんです。その以前から「この方向でいけばうまくいくのではないか？」と何度も社内ではアドバイスがあったのですが、彼はその行動を起こしていなかった。後にその理由を聞いたら、「その方向だと自分の勉強にならないから」と言ったんですよね。要するに「わざと失敗していた」んです。

彼は、顧客メリットとか、どうすればこの事業が上手くいくかを考えるより、自分の成長という目的を見ていたんです。だから、自身の興味関心という軸で、施策の優先順位や実施判断を決めてしまっていました。

そんな失敗から学べることなんてありません。周りの声に耳を貸し、健全に施策を検討したうえで、全力で挑戦した先にある失敗でこそ学べるんです。成功イメージを自分の中で持ち、その確信がある状態での失敗は上手くいきます。しかし、論理的に筋が通っているだけだったり、とりあえずやってみるというだけだったりすれば、そこから生まれる失敗は、成果にも繋がらないし、自分も成長しない。

岩槻「利己」は人間である以上、誰しもが持っているものなので、ある程度は仕方がないと思います。ただ、責任者クラスになろうとするのであれば、「この事業を伸ばしていくために、どんな力を身につけなければいけないか」という成果や利他の精神に根差した成長が必要だと感じます。

自分が成長するために事業があるのではなく、成果を出し、社会に価値を還元していくために成長がある。この視点を持ち、常に意識して行動していけなければ、事業家として大きな成長はできない。当たり前のことのように聞こえるかもしれませんが、きちんと腹落ちして日々実行できる人はそう多くないですよね。

岩槻各々が、会社でのミッションを持ち続けることが欠かせないですよね。もちろん、人間ですからスキルファーストで考えてしまうこともあります。ただ、成果にコミットするのであれば、「組織を成長させるまでやりきる」「顧客に価値を還元できるまで頑張り抜く」という意識が欠かせないのではないでしょうか。

もちろん、「価値観が合わない」「パフォーマンスが発揮できない」場合には、何年も同じ場所にコミットし続けるのもお互いにとって良くないとは思います。ただ、最初からそう考えるのではなく、中長期的に貢献先の企業のことを考えていくことで、成果にコミットできる成長の一歩を踏み出せるはずです。

岩槻基本的には、メンバーのマインドセットを育んでいくために、私たち経営陣もメンバーと対話をしていくことが欠かせないと思います。そのために、できるだけ多くの若手メンバーと1on1の場を設け、成長のためのマインドセットを伝えるとともに、彼らが何を考えているのか、成果を出すためにどんな成長をしていくべきなのかを一緒に考えています。

成長のための成長ではなく、成果のための成長を遂げるというマインドをセットしたうえで、裁量の大きな仕事を任せれば、たとえ失敗したとしても、目的を見失わず、やり抜く力を手に入れるはず。

岩槻私たちは、成果に向き合わない成長ではなく、事業を成長させ、社会のために貢献できる人材が活躍できる場を用意しようとしています。そのために、一人ひとりがしっかり自分のミッションを持ち、その上で必要な業務に打ち込めるような仕組みをどんどん整えようとしています。ツール開発ともなればもちろん、時間も費用もかかる取り組みになりますが、絶対に必要なものなので推進しています。

取り組みの成果として、最近も新卒8年目社員の子会社代表就任を決めました。300億円規模の売り上げがあり350人のメンバーがいる子会社です。小さいスタートアップでも、大きな企業でも、20代のうちからこんな経験、なかなかできないように思います。

私たちのサービスは、いずれも「世の中の一部で間違いなく必要とされるもの」だと思います。そうした社会的インパクトの大きい事業を20代で経験でき、責任感を育んでいける環境がありますし、これからもそういった場をどんどん増やしていきたい。

責任感を持って顧客と社会に本気で向き合い、事業をやり抜きたいと考える人とともに、この先の事業拡大に挑戦していきたいですね。