「入力」という負債に終止符を──営業の生産性をAIネイティブで解放、6.1億円調達の株式会社SYSLEAが描く次世代CRMとは

従来の「人間が入力するCRM」の限界が見えている中、AIが自律稼働する「System of Action」へのパラダイムシフトを望む声は多い。先行提供で170社が導入、「CRM登録を含む一連の作業工数が感覚値で1/5に削減」という声があるほどの完成度に、今後への期待が高まる。

FORCAS責任者を経験してきた大橋CEOと、NewsPicks事業でのSaaS開発等を経験してきた松本氏。このチームへの期待もあり、シード期にして6.1億円の調達（デット含む）を実現。リード投資家のジャフコ藤井氏は「細部まで気の行き届いた完成度の高いサービスを提供する」と評価。

調達に際してのコメント

「CRMに入力しない」ことは、決して現場の怠慢ではありません。人がシステムに記録をするために時間を溶かし、本来の顧客との対話が失われている構造そのものが、今まさに歴史的な転換点を迎えています。

世界は、AIが自律的に業務をこなす時代へと不可逆なシフトを始めています。私たちはこの大きな波の中で、AIネイティブにソフトウェアを再設計し、人が人らしく働くための新しいビジネス環境を本気で創りにいきます。『Frictio』の正式リリースとこの度の資金調達は、人をツールの裏方業務から解放するための第一歩と考えています。今回、JAFCOをはじめとする投資家の皆様からの力強いご支援を得て、この構造的課題の解決をさらに加速してまいります。

これまでの仕事が仕事ではなくなり、誰もが本質的な顧客との向き合いに集中できる社会が訪れる。そんなパラダイムシフトが起きる瞬間に立ち会い、共に新しい歴史を創るメンバーと出会えることを心から楽しみにしています。

プロフィール

ITベンチャー、外資IT企業での中小及び大手営業を経て、株式会社ユーザベースのFORCAS事業で新規事業責任者、Product Marketing Manager、Sales Enablement等を経験した後、2023年株式会社SYSLEA創業。

現場の「入力作業」をゼロにし、一次情報を事業の意思決定に直結させるAIネイティブCRM『Frictio』です。

従来のCRMは、現場の営業担当者が商談後に、自身の記憶と解釈を頼りにテキストで手入力する必要がありました。しかし、この「人が記録し、人が情報伝達する仕組み」こそが、情報の欠損やバイアスを生み、経営の意思決定を遅らせる最大のボトルネックでした。『Frictio』は、この構造を根本から変革します。

• 現場は「顧客と話す」だけ（入力ゼロ）
  商談（オンライン/オフライン）、電話、メールの内容をAIが自動で取得・構造化。商談が終わった瞬間には議事録が完成し、CRMが更新され、次にとるべきアクション（フォローメールの作成や競合対策の立案など）がAIから提案されます。現場は入力作業から解放され、顧客と対話することに100%集中できます。
• マネジメントは「AIが整理した一次情報」を見るだけ
  現場からの報告を待つ必要はありません。AIが「決裁者の関与度が下がっている」「競合A社の名前が出た」といった重要なシグナルを検知し、マネージャーに即時通知します。マネージャーはバイアスのない一次情報をもとに、即座に戦略立案や現場への的確なフィードバックを行うことができます。

サービスサイト

FastGrow編集部の注目ポイント

• コンテキストの資産化
  商談の「空気感」や「本音」までAIが自動構造化し、組織の共有知へと変換
• AIネイティブな再設計
  既存機能への「後付け」ではなく、AIが自律稼働することを前提にしたDB構造
• 「No Entry, Review Only」の衝撃
  入力作業を根絶し、人間はAIが起案した内容を確認するだけという異次元の効率化