林入山章栄先生（早稲田大大学院経営管理研究科教授）が繰り返し仰っていることですけど、イノベーションとは、“知と知のかけ合わせ”です。だから、イノベーションを起こしたいのなら、このかけ合わせの機会を増やしていくしかないんです。

そのためには、まず自分が今よりも幅広い情報を受け取っていくこと。次に、他のメンバーとのコミュニケーションを通じて、チームで情報収集をしていくことが重要です。自分自身が知見を持っている分野だけでは、基本的には足りませんから。

林僕たちが目指しているのは、企業のDXを推進し社内でイノベーションを生み出せるような体制を整えていくこと、そのために必要な企業文化の変革を進めていくことです。情報収集とコミュニケーションは、いわばそのための足掛かりです。

従って『Anews』は、ニュースを起点に社内のオープンなコミュニケーションを支援していくためのツールでもあります。そうして、今まで関わる機会がなかったようなメンバーとも積極的にナレッジをシェアしあうカルチャーを作ることが、イノベーションの創出につながっていくんですね。

林日本人は海外の人に比べて転職経験が少なく、自分の市場価値を客観的に見る機会も少ないので危機感を持つのが難しいという側面はあるんですけど、今のままのマインドや方法で仕事を続けていると、5〜10年後には「今後のキャリアの展望がまるで見えない」という人が大量に出てきます。

定型的な業務はこれからどんどんロボットやAIに置き換えられていく。そうすると、失敗してもいいから新しいことをどんどんやっていくというマインドや働き方が評価される時代が必ず来ます。

スタートアップでは既にそうですが、大企業でもこうした流れは確実にやってくるので、イノベーティブであることはリスクの回避であり、キャリアアップのチャンスにもつながるわけです。

企業も同じですよね。すでに圧倒的なビジネスモデルを確立しているように見えるAmazonが、突然保険業界に参入してきたり、生鮮食品を売り始めたりするんですよ？変化し続ける環境にいち早く適応し、自身をトランスフォームしていける状態を目指さなければならない時代なんです。

林特に大企業においては、これまでは細分化され、オペレーションが決まった業務をこなしていれば良かったわけですから、情報についても自分の業務や業界に関する、ものすごい狭い領域だけを見ていれば良かった。

ところがこれからは、自分の業界の情報に加えて他業界の情報、PEST（※）と呼ばれる政治・経済・社会・技術に関するマクロ情報、日本に限らず海外の情報までを仕入れて、自分の中に取り入れていく必要があります。

そのためには「自分の世界観を広げていく」ことが非常に重要であり、まずは誰でもすぐに取り掛かれるデジタルの情報収集から変えていくのが効果的だと思います。

※……P=Politics、E=Economy、S=Society、T=Technologyを略したもので、ビジネスに対する外部環境の影響を測るマーケティングフレームワーク

林「同じことをやらない」ということはものすごく意識しています。たとえば、僕は外食に行くのが好きなんですが、「同じレストランには2度行かない」というルールを設けています。会社員時代は、毎日同じ電車に乗るのは嫌なので、毎日路線を変えていました。

あとは、たとえば新幹線や飛行機乗るとき、書店に行って普段は自分が読まなそうな雑誌や本を10冊くらい買います。『週刊文春』や、『CanCam』『JJ』といった女性向けファッション誌、健康系の本や、あまり好きではないけど自己啓発っぽい本などですね。

そうやって、あえて自分に関係のない雑誌や本を読むことで、自分の興味範囲を広げていくみたいなことは意識的にやっていたりします。「変革」というと大仰に聞こえますけど、日々の行動を少しずつ変えていくことが、自己変革につながっていくんです。

林まず、「情報をできる限り収集すべきか、遮断すべきか」という議論については、「知の探索と深化」というところで、タイミングによると思います。思考を深めたい時には当然遮断した方が良いし、そうでない時は広げた方がいい。どちらか片方に寄るのではなくて、両方を使い分けられるといいのではないかと思います。

そして、自分が持てる知識の量や脳のメモリーにはやはり限界があるので、「自分が何を知っているか（What）」より「誰が何を知っているか（Who knows what）」というところがすごく大事ですよね。よく言われていることですけど。

そのためには、「誰が何を知っているか」というスキルを理解し、自分が情報のハブになること。そしてやはり「交流すること」が大事になってくるんです。

林膨大な情報の中から必要な情報を見つけることがどんどん難しくなってきているからこそ、「クイックかつタイムリーに情報をキュレーションするメディア」に価値が生まれているわけですが、AIを活用するのもそうした新しい情報収集方法の1つです。

たとえば僕たちが提供している『Anews』では、興味のあるトピックについてキーワードを設定することで、優先度の高い順にニュースを表示し、完全網羅的に情報を追うことが出来ます。AIがさまざまなアルゴリズムを用いて「重要度が高い」と判断したニュースから読むことができるため、忙しい人でも必要な情報をしっかり抑えることができるわけですね。

それからAIの一番良いところは、「認知バイアスがない」点です。人間は、「自分にとって必要だ」「自分が興味がある」と思った情報しか見ようとしないので、収集する情報が自然と偏っていってしまいます。

AIにはそうした認知バイアスがないので、自分で情報収集していたら気づかないような情報との出会いを与えてくれる。それによって、自分の興味の幅を広げていくことができるんです。

林自分の意見を発信するためには、それなりの知識を身につける必要があります。もちろん知識を身につけていくことは有効かつ重要なことではあるんですけど、やはり最初はハードルが高いので、僕たちが推奨しているのは「引用すること」です。

自分の意見や感想は書かなくて良いから、ニュースの中の特に気になった部分を引用だけする。まずはそうやって「とにかくアウトプットする」という姿勢が大事ですよね。

よく「会議に参加しても、発言しないなら出席していないのと同じ」って言いますけどそれと同じです。きっかけは何でも良いから、そこを起点にぐちゃぐちゃと議論していくことが、イノベーションの創出につながる。

その場では何もアウトプットせずに、「実はあの時こう思っていて……」と後から言い出すのが、一番無意味なことなんです。

林経営学では「コンピテンシー・トラップ」と呼ばれたりしますけど、新しいことをやるのって基本的につらいんですよね。既存のことをやっている方が基本的に楽なので、そういう人たちが「上手くいっているのか？」「金の無駄遣いだ」と新しい取り組みについて揶揄し始めると、どんどん全体のモチベーションが下がっていく。1人でもネガティブな人がいると、伝播していくんです。

なのでまず、メンバー全員が変革しないことに対して危機感を持ち、変革することのチャンスと捉えること、全社としてチームを作っていくことが重要ですよね。

具体的に、メンバーのアウトプットを促進していくための雰囲気を作るには、積極的にアウトプットを行うインフルエンサーを中心に広げていくことが有効です。やっぱり周りのみんながやっていると、自分もやってみようかなと思えるようになるものなので。

インフルエンサーが自然に発生しない場合には、メンバーの誰かをアサインして1日に数件はアウトプットをするよう依頼したり、社長やマネジャー層が自らその役割を担っていくことも効果的だと思います。