【UX MILK主催】
freeeに集う“UXデザイナー”
3つのバックグラウンド徹底解剖

関口 今回のイベントは、freeeにおけるチームの働き方や、組織の中でどうデザイナーが輝いていくかが皆さんに伝わるイベントにしたいと、デザイナーチーム一丸となって考えました。freeeのミッションは、「スモールビジネスに関わるすべての人が創造的な活動にフォーカスできるようサポートすること」。大型の資金調達もして、全メンバー熱く毎日がんばっているところです。皆さんのイメージと異なるかもしれませんが、社員の想いとしては「これからの会社」なんです。

伊原 わたしは、2000年頃、アルバイトでWEBサイトを作ることからキャリアをスタートしました。当時はiモードの公式サイトを作ったりしていましたね。IA（情報アーキテクチャ）をやりたかったんですけど、そのとき勤めていた会社にかけあったら『そんな仕事はうちにはありません』と言われて。

そのため、まずマークアップエンジニアとしてキャリアをスタートし、そこからIAへと足を伸ばしました。その後なぜUXデザインをやるようになったかというと、ユーザーテストで、自分が作ったサイトを開いた女性が想定外のバナーをクリックしていたことが理解できなかったからです。

自動車保険の申込みサイトを担当していたのですが、ユーザーであるその女性はトップページに貼ってあったお米プレゼントのバナーをまず押したんです。しかも、当時私は車を持っていなかったから、自分がユーザーになりきって気持ちを理解することもできない。制作者として、ユーザーの心を真に理解していないのはまずいだろうと。

そのような自分の悩みも解決するため、プロジェクト設計や要求分析などにも携わるうち、UXデザインやプロトタイピング、ユーザーテストなどにも携わるようになっていきました。

でも、受託のデザイン会社にいたのでお金も時間もなく、『そんなことまでできない』と言われることも多かった。それでも諦めず、エンドユーザーとの接点を探してインタビューしたり、営業の人からクライアント訪問時のメモをもらったりして、なんとかユーザーマインドを理解しているデザイナーになれるよう努力していきました。

伊原まず、ユーザーがどういうふうに使いたいかを理解しないと納得しません。それがわかっていてこそ、UXデザインを提案しやすい。プレゼンのためのパワポ作りは速いです。

96/KuRo エディトリアルデザインからWEBデザインに移っていったのは、より効果的なものを作るため。誰かのために作るとなると、無駄なものは作りたくないし、できる限り効果的にしたいんです。それを使ったとき、人がどう感じるかを常々考えてた。

そうやって仕事してるうち、いつの間にかその一部がUXデザインになってたんです。とにかく、“作る理由”がないと作れない。なぜ？誰のため？それを計画するのがデザインという仕事の大半です。なぜこの形にしたのか？なぜこの色にしたのか？そのような、もともとクライアントに説明していたことが、いつのまにかUXデザインになっているだけです。

96/KuRo 直感で作ってると思われがちですが、デザイナーになる人ってとにかくキレイに整理することが好きですよね。あと、UI/UXって順番が逆だろ、という話を仲間内でよくします。Experienceを突き詰めてから、Interfaceでしょう、と。結果的にデザイナーあがりだと、自分で創ってしまいたくなってUIまで担当することが多いのも特徴ですね。

神戸 僕は今43歳なんですけど、仕事をはじめた当初はFLASHの一個前のShockwaveを教えていました。その後はWEBデザインの仕事を経験後、国産のグループウェアを作っている会社に転職しフロントエンドエンジニアになりました。

そして今ではUXデザイナーをやっています。UXデザイナーになった経緯は、自分で全てやってしまいたくなったからです。

フロントエンドをいじっていたとき、当時の社内デザインチームがUXに精通しておらず、『このボタンがここにある意味ってなんだっけ？』と尋ねても良い返答がくることがなくって。次第に自分でデザインもこなすようになったんです。今UXデザインで担当することが多いのは、フロントエンドに近いということでプロトタイプ制作ですね。

伊原自分がよく指摘されている事柄がいっぱい集まった感がありますね。

神戸勝手に実装したりと妖精みたいな働きをする、って納得ですね。

96/KuRofreeeでは、プロジェクトメンバーの得意/不得意に応じて誰がどこまで担当するか柔軟に調整しているため、UXデザイナーという自分の職域をルールで決められず、必要なことを必要に応じて任せてもらえるのがいいところ。

神戸そんな異なるバックグラウンドのデザイナーが集まってやりづらくないの？と聞かれることもあるけど、UXデザイナーもそれぞれの得意分野がある。色んなデザイナーが集まっているからこそ、自分ができないことやわからないことがあるとき、頼れる人が社内にいるというのはこれまでで1番良い環境。

96/KuRo我々が最近考えてるオン・オフ含めてのトータルUXデザインをイベントでもやってみたつもりです。

知らない参加者同士が話し易くする為に、Session毎に参加者全員に共通する話のネタを作ること、イベント全体としてコンテキストが積み上がり易くして懇親を促進する形にすること、ワークショップでフォトジェニックな物を作ってもらうようにして記憶に残り易くすること。

そんなことを意識して設計しました。