満田営業課題を解決するためのさまざまなサービスが登場しています。とはいえ、企業によっては「どのサービスが自社の課題解決につながるのか」が分かっていないケースも少なくありません。また、課題を解決するためにどんな施策を打てばいいのかは分かっているものの営業担当者を採用できず、リソースが足りないために施策が実行できないことも。

他にも、リモート化に伴ってマネジメントに関する課題を抱える企業も増えています。さらに、正社員を雇用すると固定費が増大するため、異なる手段で人員を確保し、人件費を臨機応変にコントロールしたいというニーズから弊社のサービスが求められています。

満田『カクトク』に登録している営業人材は、営業会社の出身者やベンチャー・スタートアップなどで5〜10年ほど営業されていた方が多く、介護や育児などのライフイベントを機に独立されています。

実際に『カクトク』を利用することで、約10ヶ月で年収1000万を超えたり、法人化して年商1億を超える方も現れています。また、オンラインで営業支援などをされている方が、国内の地方や海外に移住するケースも出ている。営業人材の働き方がより自由になっていると感じています。

藤井Webサービスなどを利用すると、チャットボットを見かける機会が多いと思います。吹き出しのボットで会話する「対話AI」ですが、返答の仕方によっては意味を間違って捉えられたり、求めているものとは異なる選択肢が提示されたりする。そうすると、本当に伝わっているのか不安になりますよね。

もちろん、簡単なQAに答えるだけであれば、シンプルな回答が得られるチャットボットでも良いかもしれません。しかし、我々はAIと利用者がもっと通じ合えるような、インタラクティブなコミュニケーションを実現したいと考えています。

藤井例えば「初めての投資は何をすれば良い？」とチャットボットで聞くと、多くの場合は「次の選択肢から選んでください」と回答されると思います。

『OMOHIKANE®︎』を活用すれば、利用者の不安や不満などを聞き出し、それらを解消できる情報を与えるなどコンシェルジュのようなコミュニケーションが可能です。

藤井導入いただいたあるクライアント様では、Webサイトに訪れた方が、購入につながる次のアクションを起こすのは3%ほどだったそうなんです。しかし『OMOHIKANE®︎』を導入したところ、AIとコミュニケーションを取った40%の利用者が次のアクションを起こすようになりました。つまり、従来の10倍以上ものユーザーの行動を喚起できるようになったわけです。