Zippin（ジッピン）

Zippin（ジッピン）

最初に紹介するのはZippin（ジッピン）だ。2018年にサンフランシスコで創業し、現在1店舗を同都市に構えるが、Amazon Goの競合と目される。

まず、顧客は専用アプリをダウンロードし、クレジットカード情報を入力しておく。その後、入口のアプリ読み取り機にスマホをかざせば入店できる。あとは好きな商品を鞄や袋に詰めてそのまま退店するだけだ。天井に取り付けられたカメラが各顧客の動向をチェックし、自動支払いシステムを完成させている。配車サービス「Uber」の体験のように、面倒な決済登録の手間を先に終わらせてしまい、あとは必要な際にサービスを利用してもらう顧客ボーディングプロセスである。

『Wired』の取材記事にて、創業者はZippinをSaaS事業であると称している。カメラや店舗などハードウェアの技術はすぐに市場で普及されてしまうため、キャッシュレスな購買体験を実現するための仕組みを、どの事業者にも提供することがミッションであると述べている。

この点、Amazon Goは閉鎖的なサービスであり、他業者に技術の2次提供はしていない。Zippinは市場の無人店舗化ニーズは年々高まっていることから、店舗設計の仕組みを外販する戦略だ。

Inokyo（イノーキョー）

Inokyo（イノーキョー）

シリコンバレーに店舗を構えるInokyo（イノーキョー）も2018年に登場した無人店舗企業だ。サンフランシスコで創業し、著名アクセレーター「Y Combinator」のプログラムを卒業している。

顧客体験はZippinに近い。事前にアプリをスマホにダウンロードしておき、入り口でQRコードを読み込ませることで入店が可能。店舗内にあるカメラが各顧客の体型と洋服の色を記憶して動向を随時トラッキングする。出店時に再度QRコードを読み込ませると、自動でチェックアウトができる。

競合との差別ポイントとしてアピールしているのが顧客行動データの収集である。店舗内で各顧客がどの商品に興味を持ったのかを分析し、Inokyoのサービスを導入する小売事業者へとフィードバックする。陳列棚の位置を変えるだけで売上が向上するかもしれない商品提案、見向きもされない商品の仕入れ中止など、販売戦略に関わるデータを提供する点に重きを置いているのだ。

Standard Cognition（スタンダード・コグニション）

Standard Cognition（スタンダード・コグニション）

ここまで紹介した2社と技術面で競合優位性を保っているのがStandard Cognition（スタンダード・コグニション）が運営する無人店舗「Standard Market（スタンダード・マーケット）」である。同社は2017年にサンフランシスコで創業し、累計調達額は5,060万ドル（約56.2億円）を調達。Inokyoと同じくY Combiantorのプログラムを卒業している。

従来の無人店舗とは違い、QRコードの発行もない。来店客が店内でアプリを起動すると一瞬だけ画面が赤く光る。AIを搭載したカメラがこの画面を認識して顧客を識別。一度棚から取った商品を全く同じ場所に戻さなくてもバグは発生せず、誤請求が起きない仕組みを構築したのが特徴だ。

入退店認証プロセスさえ省いた点がStandard Marketの強みである。すでに日本上陸が決まっており、『日経クロストレンド』によると、2020年度までに3,000店舗の出店を目指すという。