継続利用率99.5%を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチーム。その思考とオペレーションを徹底解剖

高橋 昌臣

• 株式会社SmartHR 執行役員 VP of Customer Success 

公開日2019/04/17

原動力は「次世代に対する責任感」──創業期サイバーエージェント、孫正義氏から学んだZENKIGEN野澤氏の、「人とAIが調和する社会」構想に迫る

野澤 比日樹

• 株式会社ZENKIGEN 代表取締役CEO 

公開日2020/10/23

コロナ禍で揺れるEdTech市場の“ダークホース”。市場シェア10％に迫るSaaS企業、POPERの成長秘話

栗原 慎吾

• 株式会社POPER 代表取締役 CEO 

公開日2020/06/12

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「若さゆえの無謀さ」が、急成長SaaSを生んだ？ラクス中村・Chatwork山本の両CEOが語る裏物語

山本 正喜

• Chatwork株式会社 代表取締役CEO 

公開日2022/04/26

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TVこそ、マーケティング最適化のラストフロンティア──1%の改善で数千万円の事業価値を創出する、顧客パートナー・スイッチメディアとは

渡辺 陽介

• 株式会社スイッチメディア データソリューション部 シニアパートナー 

公開日2021/10/26

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連載SmartHR 特別座談会

【特別座談会・後編】国内トップSaaSのプロダクト開発実践論──SmartHR全メンバーで徹底する“顧客価値追究”の思想とは

芹澤 雅人

• 株式会社SmartHR 代表取締役CEO 

公開日2022/08/31

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SaaS事業におけるバリュエーション｜澤田　裕貴｜note

2020.06.02

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上場SaaS企業がどれだけアップセルしてるか調査しました｜事業がつくれるベンチャーマネージャーになるためのnote｜note

2020.04.21

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なぜZoomはSkypeに勝てたのか？ — ムーブメントを作り出した3つの初期戦略｜Takashi Fuke / 福家 隆｜note

2020.04.07

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SaaSの顧客セグメントの広げ方とイノベーションのジレンマ

2020.04.15

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大型化するSaaSスタートアップ、2020年に見るべき3つのポイント

2020.03.17

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SaaSがUIデザインに力を入れるメリット | knowledge / baigie

2020.02.11