【ベンチャーキーパーソン名鑑】エンタープライズセールス編 Vol.12：株式会社Facilo 浅岡 純子氏

以下、話者は浅岡さん

私たちが開発・提供している『Facilo』は、不動産売買仲介の煩雑なやり取りをクラウド上で一元化・可視化し、現場の業務効率化と顧客体験を向上するプロダクトです。当社は最も大切な4つのVALUESとして「誠実に向き合う」「プロとしてやりぬく」「最速・最短でいく」「挑戦を楽しむ」を掲げ、フルリモートとハイパーフレックスの働き方で自律を重んじる組織を築こうとしています。

そのなかでエンタープライズセールスとしては、現場から本部・情シス・経営層までも巻き込み、業務変革の実現をリードし、伴走しています。また、CEOの右腕としてチーム横断で組織と戦略を磨きながら、Faciloの勝ち筋を最速で実現・再現することが、COOとしての大きな醍醐味です。

処方箋その1：組織全体で創るOKRの導入と運用

COOとしてSales&Marketing全体の成果に責任を持つなかで、施策をトップダウンで決め切るだけでは現場の納得感や当事者意識が育ちにくいと感じてきました。

Faciloでは事業計画をOKRのObjectiveに反映し、達成に向けた打ち手となるKey Resultは、現場のメンバーが設計する運用を徹底しています。だからこそ全員が「今、何に集中すべきか」を同じ言葉で捉え、一貫性のある行動から継続的な成果創出につなげることができています。

処方箋その2：チャレンジャーセールスモデルの導入

不動産業界では関係者・意思決定プロセスが複雑で、プロダクト説明や要望対応だけでは前に進みません。Faciloでは、顧客がまだ言語化できていない課題や見過ごされがちな構造にも踏み込み、顧客の意思決定の論点そのものを整理して提案する“チャレンジャー”であることを重視しています。

こうした向き合い方を個人の経験や勘に委ねず、共通の型として組織に落とし込む。そんな考え方によって、商談の質と視座が揃い、決裁者との対話や社内合意形成まで早くたどり着ける。結果として、エンタープライズ領域での成果創出につながっています。

オススメその1：「最高の結果を出すKPIマネジメント」

書籍情報
著者	中尾隆一郎
出版社	フォレスト出版
出版日	2018/7/2
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マネジメントにおいて最も重要なのはゴール設定であり、KPIはその実現を現場で支える手段だと本書は教えてくれます。不適当なKPI設定によって成果が出なかった事例も紹介されており、ゴールをいかに定量化し、現場で機能させるかが具体的に理解できます。自社のOKR設計やマネジメント体制を構築する際にも、本書の考え方を大いに参考にしてきました。

オススメその2：「HIGH OUTPUT MANAGEMENT」

書籍情報
著者	アンドリュー・S・グローブ
出版社	日経BP
出版日	2017/1/11
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一言で言えば、マネジメントにおける「心の支え」となっている一冊です。Google時代に最も信頼していた上司がインテル出身で、その流れから本書に出会いました。私が通っていたビジネススクールでも取り上げられており、実務に即した内容は読んでいて非常に腑に落ちます。マネジメントの役割を明確に定義し、各人が“小さなCEO”として事業に集中するという考え方や、アウトプット最大化のための「てこの作用」の重要性を学び、マネジメントに対する心構えが変わりました。今も本書をバイブルに組織マネジメントへ向き合っています。

Faciloは「住みかえは、もっと自由であっていい」という想いから「住みかえを軽やかに、人生を鮮やかに」をビジョンに掲げ、家に暮らしを合わせていた時代から、暮らしに合った家を選べる時代への移行を目指す不動産テック企業です。

進化の伸びしろが多い不動産業界のど真ん中で、現場から本部まで多様な関係者と伴走し、不動産仲介業務と顧客体験をアップデートするのが私たちのエンタープライズセールスです。プロダクトやカスタマーサクセスと一体で勝ち筋を磨き、学びや気づきをすぐ反映できる距離感も魅力のひとつです。フルリモート×ハイパーフレックスの自律型組織で挑戦したい方、ぜひ気軽にお話ししましょう。