親の背中から巨大市場へ。「他人が決めたゴール」を捨て、泥臭い一次情報で勝ち筋をあぶり出す──ゼンシン代表・岸本氏の自律と実践の経営哲学

岸本過去に創業メンバーとして関わってきたスタートアップでの経験がすべてです。当時は、外部環境の急変や急速な拡大フェーズにおいて、組織の目指すべき方向性や意思決定のあり方が急激に変容していくプロセスを間近で見てきました。

資金調達をすれば、一定期間内でのエグジットが絶対的な前提となりますよね。しかし実際に経営の舵取りを行う中では、市場や組織の状況変化に伴って、事業の方向性や投資の時間軸を臨機応変に変更したい局面が必ず訪れる。そうした際に、自律的なコントロールや軌道修正が難しくなる構造に対して違和感を持ち始めました。だからこそ、自分たちで事業のアクセルとブレーキを踏める完全自己資本の環境にこだわったのです。

岸本投資判断の重みをこれでもかと理解しているからです。外部資本が入っていない分、自分たちが営業支援事業で稼ぎ出した利益を、そのまま次の人材紹介事業や訪問リハビリ事業へと再投資していくしかありません。無駄な予算を使う余裕など一切なく、「どうすれば限られたリソースで顧客の期待を超える成果を出せるか」だけにフォーカスしてきました。自己資本による制約は、むしろ事業に対する解像度を強制的に引き上げ、最短距離で結果を出すための筋肉質な組織を作る原動力になっています。

岸本私の親が介護士であったという個人的な背景が根底にあります。医療や介護の現場がどれほど過酷で、同時にどれほど社会に不可欠かを幼い頃から見てきました。ただ、事業として取り組む以上、感情論だけでは勝てません。この巨大なマーケットにおいて、革新的なテクノロジーではなく、正しいビジネスオペレーションの実行によって勝算が見込める領域を探し続けました。

岸本創業する前の1年間、実際に医療機関にコンサルタントとして入り込み、現場に完全にベタ付きしました。そこで社長や看護師たちに徹底的にヒアリングを行い、他の人材紹介会社がどのように動いているのか、現場が何に不満を持っているのかという一次情報を集め続けたんです。

その泥臭い調査の中で、私たちが得意とするSNSのグロース運用と、エンジニア主導による業務のAI化を掛け合わせれば、既存のプレイヤーが抱える集客コストや非効率なマッチングの構造を根本から変革できるという確信を得ました。現場のリアルな痛みを知らずして、事業の優位性は構築できません。

岸本組織の成長は、自ら事業を創り、数字に責任を持てる人間の数で決まるからです。創業期のベンチャーは、目の前の実務に追われて視野が狭くなりがちです。だからこそ、外部の経営者や他社のエースと触れ合う機会を強制的に作り、マインドセットや戦略思考をインストールする場を設けています。

実際、エンジニア出身の責任者が入社1年で人材紹介事業を立ち上げて単月黒字化を達成し、27歳の若手が1ヶ月で事業責任者としてPLを担うまでに成長しました。彼らが高い基準値で事業を推進してくれるからこそ、会社は前進できるのです。

岸本美しいミッションやビジョンを掲げても、日々の数字に追われれば現場は顧客の存在を忘れてしまいます。売上というのは、あくまで顧客に価値を提供し、満足していただいた結果として後からついてくる指標に過ぎません。だからこそ、PLの最上段に「顧客満足度◯◯億円」という目標を置き、一緒に働いてくれるメンバーへの報酬額や事業開発人材の輩出数を明確なKPIとして設定しています。

数字の裏には必ず人がいる。その事実から決して逃げず、メンバーの人生を豊かにするという責任を背負い切ることが、私の経営者としての覚悟です。