いまさら聞けないカスタマージャーニーマップ作成の3ステップ【実例付き】 | Workship MAGAZINE(ワークシップマガジン)
みなさんは「カスタマージャーニー」という言葉を聞いたことがありますか？ カスタマージャーニーとは、マーケティング戦略やUXデザインなどの現場で使われているマーケティング用語です。今回はカスタマージャーニーのメリットや活用方法をご紹介します。…
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逆風でも輝くスタートアップの条件とは？二極化が進むSaaS市場の行く末をAsobica、Salesforce Ventures・サイバーエージェント・キャピタルに訊く
今田 孝哉
- 株式会社Asobica 代表取締役 CEO
公開日2022/07/29
CSの進化は、これからが本番だ──日本におけるSaaSの社会実装、最前線の潮流を、5つの事例から追う
今井 裕美
- 株式会社マネーフォワード HRソリューション本部 カスタマーサクセス部 副部長 兼 オペレーショングループリーダー
公開日2023/09/08
コロナ禍で主力商品の売上7割減。それでも全体売上は伸びたレンティオの「顧客至上主義」
三輪 謙二朗
- レンティオ株式会社 代表取締役
公開日2020/06/18
「理想のチャーンレート」だけを追い求めるな。3年連続300%成長のヤプリが語る、SaaSスタートアップが乗り越えるべきハードシングス
前田 ヒロ
- ALL STAR SAAS FUND Managing Partner
公開日2019/01/21
業界変革へ、単なるCSだけでは不十分──「PdMばりの開発思考」と「CREとの連携」で、あるべき姿へ導くバーティカルSaaS戦略をhokanに学ぶ
羽鳥 大貴
- 株式会社hokan CS（カスタマーサクセス）Div/Div長
公開日2023/12/25
知ってるけどわかってない、カスタマーサクセスが経営の要になる理由──新たなレッドオーシャンでSaaSに挑むAsobica今田氏に聞く
今田 孝哉
- 株式会社Asobica 代表取締役 CEO
公開日2020/08/27
DIGIDAY【日本版】
サブスクリプション 、「購入者」をいかに維持すべきか？：パブリッシャー各社が取り組む新課題 | DIGIDAY［日本版］
2018.09.11
note
コンサルティングファーム出身者が起こすスタートアップでの『業界変革』
2021.03.22
Biz/Zine
カスタマーサクセスが事業に与える好影響――“顧客の成功”を自社の利益につなげる戦略とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）
2018.11.01
note
「インサイドセールス」は「カスタマーサクセス」の延長線上にあるということ｜Tamai(旧:Babylon)｜note
2020.04.27
DIAMOND online
伸びる会社はお客さまに「満足」よりも「感動」を与える | 小宮一慶の週末経営塾 | ダイヤモンド・オンライン
2017.09.09
THE BRIDGE
2.5万の建設現場が導入、建設クラウドのフォトラクションが1億円の資金調達ーー中島氏に聞くカスタマーサクセスの裏側 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）
2019.03.30
【徹底解剖】PoCで失敗する3つの理由──「業務前提の維持×現場の無関心×配置不安」を乗り越える、ソルブレインのAI/DX実装戦略
公開日2025/11/27
連載未来を創るFastGrower
“無駄”で世の中から悲しみを無くす？トピカ麓俊介は動画で人の感情を震わせる起業家
麓 俊介
- 株式会社トピカ 代表取締役社長
公開日2017/11/15
世のマーケターに告ぐ。「我々の責務は事業を伸ばすこと。広告に非ず」──スタートアップのグロースを牽引するマーケティングの立役者4名が語る
山代 真啓
- 株式会社GrowthCamp 共同代表
公開日2021/09/16
連載GLOBAL INSIGHT
コカ・コーラやヴィトンも活用。「バーチャル・インフルエンサー」とは何者か？
細谷 元
- Livit ライター
公開日2018/04/23
連載今、押さえるべきビジネストレンドとは？
【トレンド研究】「テレビCMはオワコン」こそ時代遅れだ！──なぜ急成長スタートアップはテレビCMをも上手く活用できるのか、そのワケをノバセルに訊く〜注目事例4選もリストアップ〜
楠 勇真
- ノバセル株式会社 ビジネスプランニング部 部長
公開日2023/06/08
「経営とマーケティングのプロになるならECを学べ」──国内Eコマース支援の最大手いつも.CEO坂本とP＆Gジャパンによる、“新マーケティング談義”
坂本 守
- 株式会社いつも 代表取締役社長
公開日2024/09/20
MarkeZine
「カスタマーマーケティング」がマーケティングとカスタマーサクセスの良い関係を作る (1/3)：MarkeZine（マーケジン）
2020.06.10
Marketing Native
人気音楽ストリーミングサービスSpotifyのユーザーが増加した背景と、企業が注目するデジタル音声広告の効果とは？
2020.10.23
Marketing Native
スターバックス コーヒー ジャパンCMO森井久恵が語る「CMOが取るべきコミュニケーションと意思決定の判断基準となる3つの軸」 | Marketing Native（マーケティング ネイティブ）
2020.05.13
Marketeer
テクニカルマーケターはみんなが「したいこと」を技術的なアプローチで実現する｜ 攻城団を運営する河野武さん - marketeer（マーケティア）
2018.06.26
MarkeZine
ネット・スマホの登場でBtoBマーケティングはこんなに変わった／歴史を紐解き構造を理解する (1/4)：MarkeZine（マーケジン）
2020.06.10
FOUND X REVIEW
スケールしないことをしよう、PRの方法 - FoundX Review - 起業家とスタートアップのためのノウハウ情報
2020.04.09
