Sansan山田尚孝氏が語る、サブスクリプション時代におけるカスタマーサクセス中心の経営 ｜ Biz/Zine（ビズジン）
あらゆる業種で売り切り型のビジネスからサブスクリプション型ビジネスへの移行が進んでいる。1月30日に行われたBiz/Zine Day 2019 Winterでは、すでにサブスクリプション経営において先進的な取り組みを行う多数の企業担当者が、サブスクリプション型ビジネスでの成功方法を議論した。法人向けクラウド名刺管理サービスを手がけるSansan株式会社は、2008年からすでにカスタマーサクセスを重視した経営を行っている。そのSansanでカスタマーサクセスを担当し、Biz/Zineでも連載をしている山田尚孝氏もBiz/Zine Dayに登壇。「サブスクリプションによって今後必要とされる、カスタマーサクセスを中心とした次世代経営とは？」を題目に講演を行なった。その内容を紹介する。…
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Biz/Zine
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2019.02.08
Biz/Zine
カスタマーサクセスが企業のマーケティング活動の中心に──CSの未来を占う4つのテーマ ｜ Biz/Zine（ビズジン）
2019.04.09
ITmedia
サブスクは音楽を生かすのか、殺すのか――電気グルーヴ配信停止も波紋 (1/3)｜ITmedia
2019.07.12
連載SaaS ConferenceTOKYO 2018
早期立ち上げでMRR5.5倍の差を生む。カスタマーサクセス組織のつくり方【ビズリーチ×HiCustomer】
鈴木 雄太
- 株式会社ビズリーチ HRMOS採用管理事業部カスタマーサクセス部 部長
公開日2019/02/27
コロナ禍で主力商品の売上7割減。それでも全体売上は伸びたレンティオの「顧客至上主義」
三輪 謙二朗
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公開日2020/06/18
“セオリー”を意識するようじゃ、“競争優位”なんてつくれない──「非常識を常識に」を突き詰める、AI inside CEO渡久地・CXO保坂の組織デザイン思想
渡久地 択
- AI inside 株式会社 代表取締役社長CEO
公開日2023/03/31
CSの超進化なくして、社会変革など起こせない──今までにないSaaSをつくる“シン・カスタマーサクセス戦略”を、ゼロボードに学ぶ
坂本 洋一
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公開日2023/05/30
THE MODELに忠実なCSは、もう古い？急成長企業の独自進化を今、知る
公開日2023/03/31
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今井 裕美
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公開日2023/09/08
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オイシックスドット大地が狙う“どこでも接点”：日経ビジネスオンライン
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2019.04.03
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Facebook VP of Growthが明かす、ユーザーを獲得して成長する方法｜FoundX Review
2020.01.22
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SaaSは、今こそ「未来のARRを最大化すること」を優先すべき – 前田ヒロ
2020.04.21
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カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）
2020.06.03
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コンサルティングファーム出身者が起こすスタートアップでの『業界変革』
2021.03.22
連載未来を創るFastGrower
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FAKE TOKYO躍進の黒幕は今CAMPFIREにいた!塩原宣章はファッションPRを変えうるか??
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2020.04.08
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これまでのB2Bマーケティングと、これからのB2Bマーケティング（改）を図解で説明しよう。｜高井伸｜note
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