「インサイドセールス」は「カスタマーサクセス」の延長線上にあるということ｜Tamai(旧:Babylon)｜note

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こんにちは。CINCのインサイドセールスとマーケやってるTamaiです。インサイドセールスの「ほんこれ祭り」ということで。。。インサイドセールス界の帝王よりご指名を受けましたので、恐縮ながら「インサイドセールス」と「カスタマーサクセス」の関係性について展開したいと思います。実はこの説、インサイドセールス界隈では、前々より色んなところで上がってきている概念となります。一方で、世に出回っている、インサイドセールス設計系のTipsにおいて、「テレマチームからインサイドセールスチームに移行しましょう！」みたいなコンテキストが、まだマジョリティとなっており。。…

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インサイドセールス

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カスタマーサクセス

早期立ち上げでMRR5.5倍の差を生む。カスタマーサクセス組織のつくり方【ビズリーチ×HiCustomer】

継続利用率99.5%を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチーム。その思考とオペレーションを徹底解剖

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解約率1％を実現するヤプリのカスタマーサクセスは何が違う？その答えは「解約率を下げるべき理由」にあった

「愛されるプロダクトは社内カルチャーから作るべし！」──カルチャーと事業成長を結びつける３つの思考法、Asobica CCO小父内氏 x CSチームに聞く

CSの超進化なくして、社会変革など起こせない──今までにないSaaSをつくる“シン・カスタマーサクセス戦略”を、ゼロボードに学ぶ

テクノロジーを使って不正出品はどこまで見つけることができるか。諦めないメルカリの取り組み - メルミライ - 未来を見るメディア

なぜ今「カスタマーサクセス」が重視されているのか――世界で起きているムーブメントと日本での可能性 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセス部門の「立ち上げ期」に行うべきこと、知っておくべき「組織のタイプや構造」とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

なぜトレタはオンボーディングの外部委託を進め、SmartHRはオンボーディングに他部署を巻き込むのか

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カスタマーサクセスの業務は新しい文化を作るということ｜note

組織・カルチャー

90社354名を徹底調査。ベンチャー上場時の役員報酬はいくらなのか？

「経営者の仕事は求心力を高めること」人材流動性高い現代の“企業のあるべき姿”とは？

「上場後こそ楽しい、今が人生で一番働いている」ツクルバ村上浩輝が挑む“第三創業期”

探索と深化の「両利きの経営」を実践。老舗SIerが実は超変革していた話──真摯×ディスラプティブに暴れてみないか？

「コロナ収束後も採用はフルリモート？」注目ベンチャーCxOが6人集結したFast Movers Online初開催！Withコロナを勝ち抜く戦略とは

ヒト・モノ・カネ・情報を得て、“飛び級”せよ──事業家キャリアの新たな正解は、上場ベンチャーにある【Chatwork新規事業チームに聞く】

大前研一が断じる｢今後に勝ち残る人材戦略｣ | リーダーシップ・教養・資格・スキル | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

急成長ツクルバに学ぶ「経営×デザイン」の哲学 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

プロ野球選手から公認会計士に。経験者だからわかるセカンドキャリアの難しさ

デザイナーの成長を支えるしくみができました

インサイドセールス導入のために越えるべきハードルは？課題とメリットから社内を説得しよう！ (1/2)：SalesZine（セールスジン）

【CTO対談：hey × Kanmu】素直に、素朴に、ソフトウェアと人に向き合う｜YOUTRUST(副業・転職のキャリアSNS)｜note

セールス

受注できる提案の作り方──評価軸と期待水準を把握し、競合提案を超えるには？

営業マネジャーが陥りがちなマネジメントの罠──会議やKPI管理の正しい運用方法

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「決着案件の振り返り」で差がつく、成果を上げる営業会議

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「究極のUX」がここにある。SaaSのインパクトは、介護業界でこそ特に大きくなる3つの理由を、Rehab for JAPANに聞く

商談・交渉で使える！会話の主導権を握るテクニック | 人前に強くなる技術 | ダイヤモンド・オンライン

結果を出す営業マンほど意外にも口数が少ない理由 | News&Analysis | ダイヤモンド・オンライン

営業の理想像はドラえもん!? 元野村證券“伝説のセールスマン”が語る「営業の極意」｜新R25 - 20代ビジネスパーソンのバイブル

自分の話を“超一言”で包み込め。1分で人を動かし、記憶に残る「伝え方の極意」｜新R25

オンラインセールスを始めるにあたって、まず最初にやるべきことは？

最高の顧客体験の起点となるインサイドセールス

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なぜ今「カスタマーサクセス」が重視されているのか――世界で起きているムーブメントと日本での可能性｜ Biz/Zine（ビズジン）

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