「インサイドセールス」は「カスタマーサクセス」の延長線上にあるということ｜Tamai(旧:Babylon)｜note

インサイドセールスカスタマーサクセス組織・カルチャーセールス

こんにちは。CINCのインサイドセールスとマーケやってるTamaiです。インサイドセールスの「ほんこれ祭り」ということで。。。インサイドセールス界の帝王よりご指名を受けましたので、恐縮ながら「インサイドセールス」と「カスタマーサクセス」の関係性について展開したいと思います。実はこの説、インサイドセールス界隈では、前々より色んなところで上がってきている概念となります。一方で、世に出回っている、インサイドセールス設計系のTipsにおいて、「テレマチームからインサイドセールスチームに移行しましょう！」みたいなコンテキストが、まだマジョリティとなっており。。…

「インサイドセールス」は「カスタマーサクセス」の延長線上にあるということ｜Tamai(旧:Babylon)｜note

続きはこちらから

インサイドセールス

ルート型／アカウント型のモデルに応じて受注計画を立てる

「テレアポ」と軽んじられる時代は終わる。セールスフォース・ドットコムとSmartHRが語る、インサイドセールス組織の立ち上げメソッド

新卒社員が2ヶ月以内に初受注を達成。現場社員が語る、オンラインセールス攻略法【SmartHR×Mtame】

「Zoomとは戦う領域が違う」ベルフェイス中島一明が明かす、ニッチトップを獲る事業哲学

画面越しの営業で、商談時間は4分の1に。オンラインセールスの登場から紐解く、営業組織の展望【エン・ジャパン×クラウドサイン】

「セールステック」領域で、インサイドセールス勃興の兆し。セールスフォース・ベンチャーズ浅田氏が語る、BtoBSaaS市場の展望

MA×インサイドセールスで年間2000件の商談を創出！ 確実に成果を上げる10のTipsを紹介 | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2019 Spring | Web担当者Forum

「Inside Sales Conference 2019 winter」レポート 第二回 セッション「テレアポではなく、情報戦略。MAベンダーが伝える反響型インサイドセールスの立ち上げ方」-エムタメ！

オンラインセールスは追客が命｜satoho_masaki｜note

【SaaS営業】全部書きました！インサイドセールスの導入・失敗・定着・成果の12か月間！｜藤田 佳佑｜note

オンラインセールスへの意識改革 ～インサイドセールス×オンラインセールス 成果を出す分業体制～【SmartHR 連載第3回】 | TRAVIS

【振り返りメモ（後半）】SaaS営業組織で前期未達から「ベストチーム賞」を獲れた10個の要因【個人営業編】｜もりっしー@B2Bセールス｜note

カスタマーサクセス

知ってるけどわかってない、カスタマーサクセスが経営の要になる理由──新たなレッドオーシャンでSaaSに挑むAsobica今田氏に聞く

“セオリー”を意識するようじゃ、“競争優位”なんてつくれない──「非常識を常識に」を突き詰める、AI inside CEO渡久地・CXO保坂の組織デザイン思想

早期立ち上げでMRR5.5倍の差を生む。カスタマーサクセス組織のつくり方【ビズリーチ×HiCustomer】

解約率1％を実現するヤプリのカスタマーサクセスは何が違う？その答えは「解約率を下げるべき理由」にあった

継続利用率99.5%を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチーム。その思考とオペレーションを徹底解剖

CSの進化は、これからが本番だ──日本におけるSaaSの社会実装、最前線の潮流を、5つの事例から追う

「大事なのは『ターゲット』と『指標』を変えていくこと」 アドテクノロジーの第一人者・菅原健一氏が語る BtoBマーケティングに必要な思考法

カスタマーサクセスを効果的に実践する「顧客ライフサイクル」――顧客を育てる“4つのフェーズ”とは ｜ Biz/Zine（ビズジン）

2.5万の建設現場が導入、建設クラウドのフォトラクションが1億円の資金調達ーー中島氏に聞くカスタマーサクセスの裏側 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

「青本」の著者ダン・スタインマン氏が語る、カスタマーサクセスの最新動向と未来予測｜BizZine

パタゴニアの事例に学ぶ、アプリマーケティングで実現するオンライン・オフライン体験の橋渡し

マーケティング思考をアップデートするには「サービス」の観点が必要だ【高広氏の白熱ウェビナー】：MarkeZine（マーケジン）

組織・カルチャー

社長ではなく、カルチャーにカリスマ性を持たせろ。人材輩出企業の創業者が語る、「強い組織」の作り方

「スタートアップ＝ハードワーク」はもう古い──「家事代行手当」に「コミット選択制」。成長戦略としての“働きやすさ”とは？

営業の仕組み化を支える、プロセスマネジメント（前編）

スタートアップこそ学ぶべき、「副業」人材のメリットと活用法

なぜ世界から「後払い決済」に注目が集まるのか──日本のトップランナー、ネットプロテクションズ・柴田氏の経営哲学

“ボトムアップ”は経営者の言い訳、手本を示せ──新規事業は「ストーリー性」の真意を、保育プラットフォーマー・ウェルクス三谷に聞く

ハウステンボス再建、HIS社長に電撃復帰…澤田秀雄の「失敗と再生」史 | 今月の主筆 エイチ・アイ・エス会長兼社長／ハウステンボス社長 澤田秀雄 | ダイヤモンド・オンライン

Airbnb等に学ぶ 破壊的イノベーションを生み出す組織とは | freshtrax | デザイン会社 btrax ブログ

誰が会社を殺すのか？ 駄目な経営者と危険な社風「7つの兆候」 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

職場で新人を迎える側が気を付けるべき4つの心得 | グローバル仕事人のコミュ力 澤円 | ダイヤモンド・オンライン

チームと文化で会社は変わる ― ヤッホー流・楽しい職場の育て方 | WORK MILL

取締役会の役割をどうすれば、価値創造に直結できるのか | マッキンゼーが示す、最強の取締役会｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

セールス

【ベンチャーキーパーソン名鑑】エンタープライズセールス編 Vol.6：Resilire 小寺 佑磨氏

セールスチームは、如何にして新規のマネタイズポイントを発想したのか？──「衣服を売る」のではなく「経営課題の解決」を追求するシタテル新規ビジネスの実態

【ベンチャーキーパーソン名鑑】エンタープライズセールス編 Vol.5：Natee 田中 真愛氏

【ベンチャーキーパーソン名鑑】エンタープライズセールス編 Vol.7：X Mile 中原 悠太郎氏

営業の仕組み化を支える、プロセスマネジメント（後編）

エンプラ開拓は「仕組み化+個の努力」──2年で大手数十社の導入を得るCloudbaseレベニューチームに学ぶ、スタートアップのエンプラ攻略術

『日程打診』次第でアポ数1.2倍くらいになるんじゃないかという話｜Yuki Konno_SmartDrive｜note

Sales Enablementとは──「営業組織の変革」を「カスタマージャーニー」に沿って取り組むには？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

ステイホーム中に試した９つの施策と結果を全公開する。｜高井伸｜note

協業型セールスなしにこれからの社会は生き抜けない 埋もれた人材を掘り起こすインサイドセールスの可能性 (1/3)：SalesZine（セールスジン）

顧客の悩みから"刺さる"提案は生まれない | プレジデントオンライン

フルコア・サントリー社が挑んだECとSFAを活用した営業変革 IT部門が営業の言葉で価値を語ったワケ (1/3)：SalesZine（セールスジン）

MA×インサイドセールスで年間2000件の商談を創出！確実に成果を上げる10のTipsを紹介 | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2019 Spring | Web担当者Forum

「Inside Sales Conference 2019 winter」レポート　第二回　セッション「テレアポではなく、情報戦略。MAベンダーが伝える反響型インサイドセールスの立ち上げ方」-エムタメ！

【SaaS営業】全部書きました！インサイドセールスの導入・失敗・定着・成果の12か月間！｜藤田佳佑｜note

オンラインセールスへの意識改革～インサイドセールス×オンラインセールス成果を出す分業体制～【SmartHR 連載第3回】 | TRAVIS

「大事なのは『ターゲット』と『指標』を変えていくこと」アドテクノロジーの第一人者・菅原健一氏が語る BtoBマーケティングに必要な思考法

カスタマーサクセスを効果的に実践する「顧客ライフサイクル」――顧客を育てる“4つのフェーズ”とは｜ Biz/Zine（ビズジン）

ハウステンボス再建、HIS社長に電撃復帰…澤田秀雄の「失敗と再生」史 | 今月の主筆　エイチ・アイ・エス会長兼社長／ハウステンボス社長　澤田秀雄 | ダイヤモンド・オンライン

Airbnb等に学ぶ破壊的イノベーションを生み出す組織とは | freshtrax | デザイン会社 btrax ブログ

誰が会社を殺すのか？　駄目な経営者と危険な社風「7つの兆候」 | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

職場で新人を迎える側が気を付けるべき4つの心得 | グローバル仕事人のコミュ力　澤円 | ダイヤモンド・オンライン

【ベンチャーキーパーソン名鑑】エンタープライズセールス編 Vol.6：Resilire 小寺佑磨氏

【ベンチャーキーパーソン名鑑】エンタープライズセールス編 Vol.5：Natee 田中真愛氏

【ベンチャーキーパーソン名鑑】エンタープライズセールス編 Vol.7：X Mile 中原悠太郎氏

Sales Enablementとは──「営業組織の変革」を「カスタマージャーニー」に沿って取り組むには？｜ Biz/Zine（ビズジン）

協業型セールスなしにこれからの社会は生き抜けない　埋もれた人材を掘り起こすインサイドセールスの可能性 (1/3)：SalesZine（セールスジン）

フルコア・サントリー社が挑んだECとSFAを活用した営業変革　IT部門が営業の言葉で価値を語ったワケ (1/3)：SalesZine（セールスジン）