「インサイドセールス」は「カスタマーサクセス」の延長線上にあるということ｜Tamai(旧:Babylon)｜note

インサイドセールスカスタマーサクセス組織・カルチャーセールス

こんにちは。CINCのインサイドセールスとマーケやってるTamaiです。インサイドセールスの「ほんこれ祭り」ということで。。。インサイドセールス界の帝王よりご指名を受けましたので、恐縮ながら「インサイドセールス」と「カスタマーサクセス」の関係性について展開したいと思います。実はこの説、インサイドセールス界隈では、前々より色んなところで上がってきている概念となります。一方で、世に出回っている、インサイドセールス設計系のTipsにおいて、「テレマチームからインサイドセールスチームに移行しましょう！」みたいなコンテキストが、まだマジョリティとなっており。。…