カスタマーサクセスを効果的に実践する「顧客ライフサイクル」――顧客を育てる“4つのフェーズ”とは｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセスマーケティングサブスクリプション

　前回はカスタマーサクセスのもたらす事業貢献と、それを達成するための戦略アウトラインについて説明しました。今回はカスタマーサクセスを行う上で中心となる考え方、顧客ライフサイクル（Customer Lifecycle）について説明します。…

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