カスタマー目線を貫いた「小さな成功」がやがて組織全体を変えていく

カスタマーサクセスマーケティング生産性・仕事術

最近、耳にする機会が増えた「カスタマーサクセス」という言葉。これは単なるブームではなく、世の中が変化する中で生まれた、新しいコンセプト。なぜなら、デジタル時代にはあらゆる業種のサービスが「売って終わり」ではなく、「いかに使い続けてもらうか」を重視するように変わっていくからです。　けれども、実際に事業に取り入れる難しさを感じている方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、カスタマーサクセスを推進する識者の皆さまにお話を伺い、そのヒントをシリーズで探ります。…

カスタマー目線を貫いた「小さな成功」がやがて組織全体を変えていく

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カスタマーサクセス

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マーケティング

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生産性・仕事術

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ITエンジニア採用、働き方改革なら“島根”が狙い目？今こそ地方に！価値観にあった「場所」は事業成長をさらに加速させる──IT人材を育成し続けてきた島根が語る、サテライトオフィスで事業が伸ばせるワケ

チームを牽引するのは自分ではない。ミッションである──コドモン小池義則の「やめ3」

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働き方改革を乗り越えられる「収益力の高い会社」の作り方 | 小宮一慶の週末経営塾 | ダイヤモンド・オンライン

【読書術特集：前編】書評サイトHONZ主宰の成毛眞氏が語る「オンリーワンになる読書術」 | 変革のメソッド | EL BORDE (エル・ボルデ) - デキるビジネスパーソンのためのWEBマガジン

「PDCA」は日本企業を停滞させた元凶だ | プレジデントオンライン

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