「理想のチャーンレート」だけを追い求めるな。3年連続300%成長のヤプリが語る、SaaSスタートアップが乗り越えるべきハードシングス

前田 ヒロ

• ALL STAR SAAS FUND マネージングパートナー 

公開日2019/01/21

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知ってるけどわかってない、カスタマーサクセスが経営の要になる理由──新たなレッドオーシャンでSaaSに挑むAsobica今田氏に聞く

今田 孝哉

• 株式会社Asobica 代表取締役 

公開日2020/08/27

連載SaaS ConferenceTOKYO 2018

早期立ち上げでMRR5.5倍の差を生む。カスタマーサクセス組織のつくり方【ビズリーチ×HiCustomer】

鈴木 雄太

• 株式会社ビズリーチ HRMOS採用管理事業部カスタマーサクセス部 部長 

公開日2019/02/27

解約率1％を実現するヤプリのカスタマーサクセスは何が違う？その答えは「解約率を下げるべき理由」にあった

庵原 保文

• 株式会社ヤプリ 代表取締役 

公開日2020/01/06

「カスタマーサクセス」は3つのキーワードで理解する。HiCustomer 鈴木大貴氏が語る、サブスク時代の顧客との向き合い方

鈴木 大貴

• HiCustomer株式会社 代表取締役 

公開日2018/08/14

コロナ禍で主力商品の売上7割減。それでも全体売上は伸びたレンティオの「顧客至上主義」

三輪 謙二朗

• レンティオ株式会社 代表取締役 

公開日2020/06/18

HR NOTE

全米注目のザッポスに行ってみたら予想以上だった｜顧客・社員に愛されるネット靴店の「企業文化」への徹底したこだわり | HR NOTE

追加日2018/02/27

Biz/Zine

サブスクリプション型ビジネスを成功させるために、新たなKPI「GRIP率」を理解する ｜ Biz/Zine（ビズジン）

追加日2018/11/22

Biz/Zine

カスタマーサクセス部門の「立ち上げ期」に行うべきこと、知っておくべき「組織のタイプや構造」とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

追加日2019/02/08

Biz/Zine

なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る ｜ Biz/Zine（ビズジン）

追加日2018/08/10

note

SaaS有償支援サービス立ち上げの1年の全記録と厳選23TIPS

追加日2020/03/11

DIAMOND online

伸びる会社はお客さまに「満足」よりも「感動」を与える | 小宮一慶の週末経営塾 | ダイヤモンド・オンライン

追加日2017/09/09

「Zoomとは戦う領域が違う」ベルフェイス中島一明が明かす、ニッチトップを獲る事業哲学

中島 一明

• ベルフェイス株式会社 代表取締役 

公開日2020/06/15

連載スタートアップ・常勝セールスチーム構築の方程式 ──属人化から脱却するプロセスマネジメント

ルート型／アカウント型のモデルに応じて受注計画を立てる

高橋 浩一

• TORiX株式会社 代表取締役CEO 

公開日2019/06/18

連載インサイドセールスの極意

「テレアポ部隊」ではない。FORCASに学ぶ、“事業を率いる”インサイドセールス組織のつくりかた

田口 槙吾

• 株式会社FORCAS CCO（Chief Customer Officer） 

公開日2020/07/06

連載bellFace Inside Sales Meetup 2019

画面越しの営業で、商談時間は4分の1に。オンラインセールスの登場から紐解く、営業組織の展望【エン・ジャパン×クラウドサイン】

鈴木 孝二

• エン・ジャパン株式会社 代表取締役社長 

公開日2019/03/04

連載VCが産業を語る

「セールステック」領域で、インサイドセールス勃興の兆し。セールスフォース・ベンチャーズ浅田氏が語る、BtoBSaaS市場の展望

浅田 慎二

• One Capital株式会社 代表取締役CEO, General Partner 

公開日2019/02/05

連載bellFace Inside Sales Meetup 2019

新卒社員が2ヶ月以内に初受注を達成。現場社員が語る、オンラインセールス攻略法【SmartHR×Mtame】

正木 聡帆

• 株式会社SmartHR オンラインセールス 

公開日2019/03/05

Marketo blog

How to Pair AI with Inside Sales to Grow Your Business | Marketo

追加日2020/02/03

note

オンラインセールスを始めるにあたって、まず最初にやるべきことは？

追加日2020/03/09

UB JOURNAL

最高の顧客体験の起点となるインサイドセールス

追加日2020/03/30

ITmedia

顧客の心をつかむB2Bマーケティング　「点」でなく「線」で考える - ITmedia マーケティング

追加日2020/06/22

MarkeZine

マーケ×インサイドセールスの連携強化で案件創出が3倍に／コニカミノルタジャパンが営業改革の軌跡を語る (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

追加日2020/05/04

Forbes Japan

お客様の成功の基礎を築く──志高きリーダーが説く、インサイドセールスの「意義」 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

追加日2020/07/13

「経営企画」が未だに非効率で属人的な理由とは？企業の最重要課題を解きほぐすログラスのSaaSに迫る

布川 友也

• 株式会社ログラス 代表取締役CEO 

公開日2020/07/10

連載VCが産業を語る

「セールステック」領域で、インサイドセールス勃興の兆し。セールスフォース・ベンチャーズ浅田氏が語る、BtoBSaaS市場の展望

浅田 慎二

• One Capital株式会社 代表取締役CEO, General Partner 

公開日2019/02/05

スタートアップのOSは「人の気持ち」──マネーフォワード辻氏は、組織づくりの難しさをどう乗り越えたのか？

辻 庸介

• 株式会社マネーフォワード 代表取締役社長CEO 

公開日2020/03/24

次に変革する産業はトレンドのレガシー業界かSaaSか──ICC KYOTO2019 STARTUP CATAPULTレポート

小原 一樹

• シルタス株式会社 代表取締役 

公開日2019/10/04

経費管理サービスは表の顔。リサーチ企業への栄転を狙いデータを集める「Siftery」の長期戦略

公開日2018/11/02

OKRの導入で、本当に目標達成できるのか。SaaS企業4社が徹底討論【クラウドサイン×HiCustomer×ネットプロテクションズ×FORCAS】

橘 大地

• 弁護士ドットコム株式会社 取締役 クラウドサイン事業本部長 

公開日2019/07/04

ALL STAR SAAS

企業間取引SaaSで「ビジネスのインフラ」になる。投資家が即断で出資を決めた『RFQクラウド』の未来と可能性──A1A・松原CEO×前田ヒロ対談 | ALL STAR SAAS TALENT

追加日2020/07/07

note

国内SaaSでも「Rule of 40%」がはまるか検証してみた。そして一応はまった。

追加日2020/03/24

ASCII.jp

ASCII.jp：Excelに圧勝できる資金調達最適化SaaSができるまで (1/2)

追加日2020/06/09

UB Ventures

【解説】SaaSの新戦略。Product-Led Growthの全貌 | UB Ventures

追加日2020/08/25

Coral Capital

投資判断の舞台裏（6）｜急成長市場で必須ツールを提供するスタートアップへの出資

追加日2020/02/07

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SaaSの営業がキャズムを超えるために知っておくべき4つの分類(SaaS Enterpriseとは)

追加日2020/03/24