シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性 | Biz/Zine(ビズジン)

 あらゆる業種で売り切り型のビジネスからサブスクリプション型ビジネスへの移行が進んでいる。1月30日に行われたBiz/Zine Day 2019 Winterでは、すでにサブスクリプション経営において先進的な取り組みを行う多数の企業担当者が、サブスクリプション型ビジネスでの成功方法を議論した。登壇企業の1つ、株式会社シャノンはイベントのオンライン受付サービスからスタートし、現在はマーケティングオートメーションシステムをサブスクリプション型で提供する企業である。一貫してマーケティング支援システムの提供を行う同社マーケティング部部長の村尾慶尚氏が、「顧客体験を中心としたカスタマーサクセス インサイドセールスとつながるマーケティング概要」を題目に講演を行なった。その内容を紹介する。…

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