シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性｜ Biz/Zine（ビズジン）

インサイドセールスサブスクリプションセールスカスタマーサクセス

　あらゆる業種で売り切り型のビジネスからサブスクリプション型ビジネスへの移行が進んでいる。1月30日に行われたBiz/Zine Day 2019 Winterでは、すでにサブスクリプション経営において先進的な取り組みを行う多数の企業担当者が、サブスクリプション型ビジネスでの成功方法を議論した。登壇企業の1つ、株式会社シャノンはイベントのオンライン受付サービスからスタートし、現在はマーケティングオートメーションシステムをサブスクリプション型で提供する企業である。一貫してマーケティング支援システムの提供を行う同社マーケティング部部長の村尾慶尚氏が、「顧客体験を中心としたカスタマーサクセスインサイドセールスとつながるマーケティング概要」を題目に講演を行なった。その内容を紹介する。…

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

続きはこちらから

インサイドセールス

ルート型／アカウント型のモデルに応じて受注計画を立てる

「セールステック」領域で、インサイドセールス勃興の兆し。セールスフォース・ベンチャーズ浅田氏が語る、BtoBSaaS市場の展望

新卒社員が2ヶ月以内に初受注を達成。現場社員が語る、オンラインセールス攻略法【SmartHR×Mtame】

「テレアポ部隊」ではない。FORCASに学ぶ、“事業を率いる”インサイドセールス組織のつくりかた

画面越しの営業で、商談時間は4分の1に。オンラインセールスの登場から紐解く、営業組織の展望【エン・ジャパン×クラウドサイン】

「Zoomとは戦う領域が違う」ベルフェイス中島一明が明かす、ニッチトップを獲る事業哲学

SDR（Sales Development Representive）のオペレーション設計について

インサイドセールスの採用について｜しげの_インサイドセールス｜note

協業型セールスなしにこれからの社会は生き抜けない 埋もれた人材を掘り起こすインサイドセールスの可能性 (1/3)：SalesZine（セールスジン）

テレアポ営業はもう限界!? コロナ禍に実践したいアプローチ手法とオンライン商談4つのコツ (1/2)：SalesZine（セールスジン）

月間300商談を生み出すインサイドセールスチームの全て【体制・オペレーション編】 - Sales Tech Hub｜すべての営業マンのためのセールステックメディア

【人生が変わるテレアポの極意】トークスクリプト編①｜にししまもと｜オンラインセールス（インサイドセールス)日本一｜note

サブスクリプション

医療情報の信頼性をどう担保するのか──「サプリEC」「サブスク型サプリ」から探るキュレーションの在り方

経費管理サービスは表の顔。リサーチ企業への栄転を狙いデータを集める「Siftery」の長期戦略

データ化して淹れるコーヒー？Google出身者のカフェ「Alpha Beta Coffee Club」

自分が欲しいものを作る。だから「売る」まで手を抜かない。無添加ペットフードD2Cの挑戦

「有料ユーザーの95%が最高額プラン」toCプロダクトの魔力とは？愛猫家の熱狂を生んだ、元研究者/元リクPdM起業家の思考と行動

オフィスは戦略に応じて利用する“サービス”へ──ツクルバが考える、スタートアップが見据えるべき「仕事場の未来」

サブスクリプション型に消費モデルが移行する時代に、“神顧客”を育成する従業員の愛「eNPS」とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

Sansan山田尚孝氏が語る、サブスクリプション時代におけるカスタマーサクセス中心の経営 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

「我々は未だスタートラインにも立っていない」。オイシックス・ラ・大地が見せた、挑戦者としての覚悟 - オイシックス・ラ・大地株式会社 | Forbes CAREER

サブスクの難題「カジュアルな解約」を防ぐためにできること (1/2) - ITmedia マーケティング

サブスクリプション型ビジネスを成功させるために、新たなKPI「GRIP率」を理解する ｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセスはSaaSの心臓。サブスク時代に超えるべき「売って終わり」の思考｜ami

セールス

入社直後の新人を戦力化する上で重要な「標準モデル」

営業マネジャーが陥りがちなマネジメントの罠──会議やKPI管理の正しい運用方法

営業の仕組み化を支える、プロセスマネジメント（前編）

案件タイプによる受注ストーリーの違い──コンペ型&稟議型

【ベンチャーキーパーソン名鑑】エンタープライズセールス編 Vol.6：Resilire 小寺 佑磨氏

【ベンチャーキーパーソン名鑑】エンタープライズセールス編 Vol.11：amptalk 兼原 良太氏

ケアの質とスピードを高め、最高の購買体験を届ける――協業型セールスのメリットとは (1/3)：SalesZine（セールスジン）

最も重要な基礎能力『仮説力』を強化して、本質的に強い営業パーソンへ｜Mtame田中｜note

SaaSビジネスのプロフェッショナルサービスことはじめ

ステイホーム中に試した９つの施策と結果を全公開する。｜高井伸｜note

テレアポ営業はもう限界!? コロナ禍に実践したいアプローチ手法とオンライン商談4つのコツ (1/2)：SalesZine（セールスジン）

セルフサーブ/Product-Led Growth型SaaSに営業は必要なのか？

カスタマーサクセス

CSの超進化なくして、社会変革など起こせない──今までにないSaaSをつくる“シン・カスタマーサクセス戦略”を、ゼロボードに学ぶ

早期立ち上げでMRR5.5倍の差を生む。カスタマーサクセス組織のつくり方【ビズリーチ×HiCustomer】

正論だけでは、人は動かない──CS一筋のプロフェッショナルX Mile中嶋氏が語る、メンバーの「心理的ブレーキ」をアクセルに変える組織改革アプローチ

“セオリー”を意識するようじゃ、“競争優位”なんてつくれない──「非常識を常識に」を突き詰める、AI inside CEO渡久地・CXO保坂の組織デザイン思想

THE MODELに忠実なCSは、もう古い？急成長企業の独自進化を今、知る

【トレンド研究】「顧客不在の企画会議」は、もうやめよう──顧客をファンにする「ロイヤル顧客マーケティング」の最前線

なぜ業務のデジタル化は進まないのか──SaaS導入後の課題を解消するデジタルアダプションとは？｜Biz/Zine

カスタマーサクセスが事業に与える好影響――“顧客の成功”を自社の利益につなげる戦略とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

優良顧客を逃さない、リテンションマーケティングとは | 優良顧客を逃さない方法 | ダイヤモンド・オンライン

お客様の否定的反応はなぜ生まれるのか──ワールドクラスセールス「5つの行動特性」から紐解く ｜ Biz/Zine（ビズジン）

訪問せずでもアドビの生産性はなぜ高い？インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスのメール術大公開！ (1/4)：SalesZine（セールスジン）

カスタマーサクセスにおける"3つの思い込み"

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性｜ Biz/Zine（ビズジン）

協業型セールスなしにこれからの社会は生き抜けない　埋もれた人材を掘り起こすインサイドセールスの可能性 (1/3)：SalesZine（セールスジン）

サブスクリプション型に消費モデルが移行する時代に、“神顧客”を育成する従業員の愛「eNPS」とは？｜ Biz/Zine（ビズジン）

Sansan山田尚孝氏が語る、サブスクリプション時代におけるカスタマーサクセス中心の経営｜ Biz/Zine（ビズジン）

サブスクリプション型ビジネスを成功させるために、新たなKPI「GRIP率」を理解する｜ Biz/Zine（ビズジン）

【ベンチャーキーパーソン名鑑】エンタープライズセールス編 Vol.6：Resilire 小寺佑磨氏

【ベンチャーキーパーソン名鑑】エンタープライズセールス編 Vol.11：amptalk 兼原良太氏

カスタマーサクセスが事業に与える好影響――“顧客の成功”を自社の利益につなげる戦略とは？｜ Biz/Zine（ビズジン）

お客様の否定的反応はなぜ生まれるのか──ワールドクラスセールス「5つの行動特性」から紐解く｜ Biz/Zine（ビズジン）