サブスクリプション型ビジネスを成功させるために、新たなKPI「GRIP率」を理解する｜ Biz/Zine（ビズジン）

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　世の中を見渡せば、ビジネス構造が「物売り」から「サブスクリプション型のビジネス＝体験を売るビジネス」に転換していることが理解できるだろう。その流れとともに、サブスクリプション型のビジネスに転換するため、企業に求められる新たなKPIについて、前回まで簡単に解説してきた。今回は、そのKPIの一つ、「GRIP率」について紹介したい。…

サブスクリプション型ビジネスを成功させるために、新たなKPI「GRIP率」を理解する ｜ Biz/Zine（ビズジン）

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サブスクリプション

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カスタマーサクセス

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逆風でも輝くスタートアップの条件とは？二極化が進むSaaS市場の行く末をAsobica、Salesforce Ventures・サイバーエージェント・キャピタルに訊く

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伸びる会社はお客さまに「満足」よりも「感動」を与える | 小宮一慶の週末経営塾 | ダイヤモンド・オンライン

利用企業800社超えの「Senses」を支えるCS施策とはーー鈴木のHi ! カスタマーサクセス／マツリカ代表取締役Co-CEO・黒佐英司氏 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

起業家は「中二病的心」を持ち続けた方がいい｜新野良介 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

カスタマーサクセスを効果的に実践する「顧客ライフサイクル」――顧客を育てる“4つのフェーズ”とは ｜ Biz/Zine（ビズジン）

「インサイドセールス」は「カスタマーサクセス」の延長線上にあるということ｜Tamai(旧:Babylon)｜note

インサイドセールス

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期待に応えるKPI設定と自社基準のツール選定がポイント！インサイドセールス導入のおすすめステップ (1/3)：SalesZine（セールスジン）

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「オフラインの10倍」リードを獲得するウェビナーの秘訣。企画〜商談化のすべてを公開 | SELECK [セレック]

インサイドセールス導入ガイド｜原 秀一｜note

マーケ×インサイドセールスの連携強化で案件創出が3倍に／コニカミノルタジャパンが営業改革の軌跡を語る (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

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