Sansanが解き明かす、カスタマーサクセスからの既存顧客マーケティングの仕組み (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

カスタマーサクセスマーケティングサブスクリプション事業戦略

　顧客の成功体験作りを支援するカスタマーサクセスの重要性が注目されてきている。既存顧客との関係性を重視することでアップセルやクロスセルにより、長期的な売り上げ向上が見込めるためだ。新規顧客獲得の場合と比べ、質量共に充実したデータを使えるという利点もある。3月7日に開催された「MarkeZine Day 2019 Spring」に登壇したSansanの山田ひさのり氏は、同社が実践するカスタマーサクセスからの既存顧客マーケティングについて講演を行った。…

Sansanが解き明かす、カスタマーサクセスからの既存顧客マーケティングの仕組み (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

続きはこちらから

カスタマーサクセス

あえて合理性を捨て、「冗長なUI」を設計するのはなぜか？トレタが目指す本当の「わかりやすさ」

「理想のチャーンレート」だけを追い求めるな。3年連続300%成長のヤプリが語る、SaaSスタートアップが乗り越えるべきハードシングス

CSの進化は、これからが本番だ──日本におけるSaaSの社会実装、最前線の潮流を、5つの事例から追う

「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ 谷氏に聞くCS組成・改革の要諦

早期立ち上げでMRR5.5倍の差を生む。カスタマーサクセス組織のつくり方【ビズリーチ×HiCustomer】

OKRの導入で、本当に目標達成できるのか。SaaS企業4社が徹底討論【クラウドサイン×HiCustomer×ネットプロテクションズ×FORCAS】

優良顧客を逃さない、リテンションマーケティングとは | 優良顧客を逃さない方法 | ダイヤモンド・オンライン

Sansanが解き明かす、カスタマーサクセスからの既存顧客マーケティングの仕組み (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

Facebook VP of Growthが明かす、ユーザーを獲得して成長する方法｜FoundX Review

2.5万の建設現場が導入、建設クラウドのフォトラクションが1億円の資金調達ーー中島氏に聞くカスタマーサクセスの裏側 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

カスタマーサクセスが企業のマーケティング活動の中心に──CSの未来を占う4つのテーマ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

なぜ業務のデジタル化は進まないのか──SaaS導入後の課題を解消するデジタルアダプションとは？｜Biz/Zine

マーケティング

CPAではなく、「人の心を動かす瞬間」を追う。転職組女性3名が明かす、マーケティングの魅力

35億円調達のウラにある、「継続率99%」の信頼と実績──海外投資家も魅了した、32兆円市場“Cコマース”の大本命・Micoworksの戦略を読む

【トレンド研究】「顧客不在の企画会議」は、もうやめよう──顧客をファンにする「ロイヤル顧客マーケティング」の最前線

「アプリは贅沢」な時代だからこそ、活用したい“アプリマーケ”術──受託からSaaS企業へ超転換したランチェスター田代に聞く

“6カ年マーケ戦略”で、ファネル設計もアクションも連続改善へ──アジャイルな事業開発の実現手法を、三菱地所リアルの新規事業チームに聞く

自我も多層化するネット時代～高広伯彦が語るデジタルマーケティングの真実③

時代は「マーケティング主義」から「昭和のコンテンツ主義」に突入！「広告」から「拡散」！「広告代理店」から「個人」へ！ | 1坪の奇跡 | ダイヤモンド・オンライン

インスピレーションを得るためには、感覚を具現化すること｜visvim中村ヒロキ（前編） | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

80％のCEOがマーケターを信頼していない？信頼回復の鍵は「レガシーメディアのコンテンツ制作手法」 (1/4)：MarkeZine（マーケジン）

【PoliPoli 伊藤和真氏】政治をエンターテインする19歳の野心【独占取材】 | Pedia News | Encyclopedia of Startup News

頭でっかちになるよりもユーザーに向き合い続けてほしい理由｜ 山田裕一朗（CEO at Findy Inc.）

新規事業とブランドマーケティング。それぞれの「顧客のジョブ」の探し方とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

サブスクリプション

「有料ユーザーの95%が最高額プラン」toCプロダクトの魔力とは？愛猫家の熱狂を生んだ、元研究者/元リクPdM起業家の思考と行動

データ化して淹れるコーヒー？Google出身者のカフェ「Alpha Beta Coffee Club」

自律性を重んじるカルチャーがあれば、OKRは成長を加速させる。SaaS企業2社が語る目標設定【ユーザベース佐久間×Resily堀江】

“おいしさ”は残酷、だから一発逆転可能！チョコスタートアップはどう新市場を切り拓いたのか？

「カスタマーサクセス」は3つのキーワードで理解する。HiCustomer 鈴木大貴氏が語る、サブスク時代の顧客との向き合い方

オフィスは戦略に応じて利用する“サービス”へ──ツクルバが考える、スタートアップが見据えるべき「仕事場の未来」

カスタマーサクセス部門の「立ち上げ期」に行うべきこと、知っておくべき「組織のタイプや構造」とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

「世界がかつての状態に戻ることはない」：暗闇のなかを手探りで進むパブリッシャーたち | DIGIDAY［日本版］

Sansanが解き明かす、カスタマーサクセスからの既存顧客マーケティングの仕組み (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

サブスクリプションによるゲームチェンジ プライシング、セールスプロセス、開発体制、組織すべてが再定義 (1/3)：SalesZine（セールスジン）

サブスクの難題「カジュアルな解約」を防ぐためにできること (1/2) - ITmedia マーケティング

優良顧客を逃さない、リテンションマーケティングとは | 優良顧客を逃さない方法 | ダイヤモンド・オンライン

事業戦略

領域特化からの脱却。新たなミッションと共に描く、急成長ベンチャー・プレックス、進化のシナリオ

【徹底解剖】ベンチャー、PE、戦略ファーム出身者も集う“丸亀製麺”トリドール。そのM&A戦略

「サステナビリティは、まだ始まったばかり」──プロ投資家が経済史から読み解く、生き残る企業の条件

AI特化型VCが選ぶ！住宅ローンのマッチング、データドリブンな材料開発の注目スタートアップ──FastGrow Pitchレポート

「日本が好きだから、まずは世界を盛り上げる」──ベトナム発グローバルベンチャーICONIC安倉流“世界の捉え方”

“コツコツ自動化”がグロースの源泉。クリーニングのDXに取り組むホワイトプラスの軌跡と展望

じげん、ユーザベース、リンクアンドモチベーションの強さを組織から解き明かす！人気セッション「最強の組織戦略」シーズン2【ICC FUKUOKA 2019レポート#8】 – 【ICC】INDUSTRY CO-CREATION

アマゾンがプライムデーで最も売りたいもの、それは「Amazonプライム」だった｜WIRED.jp

「パニクるな！」 岐路に立つテスラとイーロン・マスク | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

CVC人材を社内選抜し、育成評価する方法──経営人材育成にも効く組織的なノウハウの蓄積とは？｜Biz/Zine

"後継者不足"に悩む会社を救う唯一の方法 | プレジデントオンライン | PRESIDENT Online

情報アプリのGunosyが「ブロックチェーン」に賭ける理由 (1/2)- ITmedia NEWS

「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ谷氏に聞くCS組成・改革の要諦

カスタマーサクセスが企業のマーケティング活動の中心に──CSの未来を占う4つのテーマ｜ Biz/Zine（ビズジン）

インスピレーションを得るためには、感覚を具現化すること｜visvim中村ヒロキ（前編） | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

頭でっかちになるよりもユーザーに向き合い続けてほしい理由｜山田裕一朗（CEO at Findy Inc.）

新規事業とブランドマーケティング。それぞれの「顧客のジョブ」の探し方とは？｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセス部門の「立ち上げ期」に行うべきこと、知っておくべき「組織のタイプや構造」とは？｜ Biz/Zine（ビズジン）

サブスクリプションによるゲームチェンジ　プライシング、セールスプロセス、開発体制、組織すべてが再定義 (1/3)：SalesZine（セールスジン）

「パニクるな！」　岐路に立つテスラとイーロン・マスク | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）