Sansanが解き明かす、カスタマーサクセスからの既存顧客マーケティングの仕組み (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

カスタマーサクセスマーケティングサブスクリプション事業戦略

　顧客の成功体験作りを支援するカスタマーサクセスの重要性が注目されてきている。既存顧客との関係性を重視することでアップセルやクロスセルにより、長期的な売り上げ向上が見込めるためだ。新規顧客獲得の場合と比べ、質量共に充実したデータを使えるという利点もある。3月7日に開催された「MarkeZine Day 2019 Spring」に登壇したSansanの山田ひさのり氏は、同社が実践するカスタマーサクセスからの既存顧客マーケティングについて講演を行った。…

Sansanが解き明かす、カスタマーサクセスからの既存顧客マーケティングの仕組み (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

続きはこちらから

カスタマーサクセス

コロナ禍で主力商品の売上7割減。それでも全体売上は伸びたレンティオの「顧客至上主義」

【トレンド研究】「顧客不在の企画会議」は、もうやめよう──顧客をファンにする「ロイヤル顧客マーケティング」の最前線

業界変革へ、単なるCSだけでは不十分──「PdMばりの開発思考」と「CREとの連携」で、あるべき姿へ導くバーティカルSaaS戦略をhokanに学ぶ

逆風でも輝くスタートアップの条件とは？二極化が進むSaaS市場の行く末をAsobica、Salesforce Ventures・サイバーエージェント・キャピタルに訊く

「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ 谷氏に聞くCS組成・改革の要諦

THE MODELに忠実なCSは、もう古い？急成長企業の独自進化を今、知る

カスタマーサクセスを効果的に実践する「顧客ライフサイクル」――顧客を育てる“4つのフェーズ”とは ｜ Biz/Zine（ビズジン）

なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る ｜ Biz/Zine（ビズジン）

顧客の心を測る「シンプルで究極の質問」 | プレジデントオンライン

サブスクリプション型ビジネスを成功させるために、新たなKPI「GRIP率」を理解する ｜ Biz/Zine（ビズジン）

コンサルティングファーム出身者が起こすスタートアップでの『業界変革』

2.5万の建設現場が導入、建設クラウドのフォトラクションが1億円の資金調達ーー中島氏に聞くカスタマーサクセスの裏側 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

マーケティング

ゆうこす菅本裕子が教えるビジネスでモテる方法！起業家・マーケターも必読

「KPIは、UGC発生率」SNS解析企業が明かす、Twitterを活用したビジネスグロース手法

“コンパウンド化”の過程で直面した、3つの難しさの正体━Asobicaが見据える業界変革の鍵となる「データの統合と活用」のプロセスに迫る

「経営理念の実現」と「社員のキャリアビジョンの実現」の二兎を追うLIFULL senior。若手鼎談から垣間見える、“ビジョン共感”と“優秀さ”を兼ね備えた若手人材のアトラクト術

PMMとは、事業戦略×PdM？黎明期で手探りに進める3名が明かした、役割の定義や変遷の苦労──イベントレポート

最強のBtoBマーケティングチームをつくる5つのノウハウ──ユーザーもお客様も巻き込み、共感を醸成する方法に迫る

【図解】デジタルで経営はどう変革できるのか

ECエバンジェリスト川添隆が実践する「マーケターが一歩抜きん出るための考え方と行動」 | Marketing Native（マーケティング ネイティブ）

失敗プロトタイピングのススメ - CNET Japan

これからのマーケティングは「形がないもの」にどう価値を持たせるか | Web担当者Forum

会員制ビジネスで顧客数が鈍化したらやってはいけない5つのこと | 優良顧客を逃さない方法 | ダイヤモンド・オンライン

SmartHRマーケティング責任者・岡本剛典に聞く、成長を加速する組織作りとマーケティングのポイント | Marketing Native（マーケティング ネイティブ）

サブスクリプション

「カスタマーサクセス」は3つのキーワードで理解する。HiCustomer 鈴木大貴氏が語る、サブスク時代の顧客との向き合い方

自分が欲しいものを作る。だから「売る」まで手を抜かない。無添加ペットフードD2Cの挑戦

経費管理サービスは表の顔。リサーチ企業への栄転を狙いデータを集める「Siftery」の長期戦略

医療情報の信頼性をどう担保するのか──「サプリEC」「サブスク型サプリ」から探るキュレーションの在り方

「有料ユーザーの95%が最高額プラン」toCプロダクトの魔力とは？愛猫家の熱狂を生んだ、元研究者/元リクPdM起業家の思考と行動

自律性を重んじるカルチャーがあれば、OKRは成長を加速させる。SaaS企業2社が語る目標設定【ユーザベース佐久間×Resily堀江】

SaaS企業の「営業」に求められるスキルと素質 - 宮田昇始のブログ

「モノを売らなくてもいい」マルイの真意とは？ アフターデジタル時代の「店舗」のあり方

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセスが企業のマーケティング活動の中心に──CSの未来を占う4つのテーマ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

サブスクリプション・トラッキングは、どのように進化していくだろうか？ | Coral Capital

サブスクリプションによるゲームチェンジ プライシング、セールスプロセス、開発体制、組織すべてが再定義 (1/3)：SalesZine（セールスジン）

事業戦略

MBOの実態とは？金融・ファッション・稟議に特化したスタートアップが登場──FastGrow Pitchレポート

Amazonに対抗する「Walmart経済圏」を解剖する（後編）──次世代店舗戦略からVR教育まで

ユーザー数100倍！これぞアクセラレータの使い方だ！──傘シェアリングのアイカサに学ぶ、PMFの突破口

船舶のDXプラットフォーム、医薬品のクラウド管理サービス。インキュベイトファンド厳選のスタートアップが登場──FastGrow Pitchレポート

「在庫がないのに注文が入る」というパラダイムシフトで年率2,500%成長！スニーカー売買プラットフォームに隠された急成長の仕組みを解明

仮説検証でインパクトを出すのは“極わずか”。「LIPS」などヒットアプリの開発責任者が語る、グロース施策法

楽天が人気プロスポーツを支援する深い理由 | インターネット | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

「450年先」を見据える英国ロイヤル・オペラの長期戦略 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

世界で戦う起業家が語る、海外展開に必要なこと | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

スタバやH&M、レゴなど先進企業にみる「VUI戦略」──広大なブルーオーシャンへの航海 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

シェアリングエコノミーを4年で日本に根付かせた「スペースマーケット」の効率的な戦略 - CNET Japan

ヴェルディ黄金期よ、再び。アカツキ、経営参画までのドラマ | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ谷氏に聞くCS組成・改革の要諦

カスタマーサクセスを効果的に実践する「顧客ライフサイクル」――顧客を育てる“4つのフェーズ”とは｜ Biz/Zine（ビズジン）

なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る｜ Biz/Zine（ビズジン）

サブスクリプション型ビジネスを成功させるために、新たなKPI「GRIP率」を理解する｜ Biz/Zine（ビズジン）

ECエバンジェリスト川添隆が実践する「マーケターが一歩抜きん出るための考え方と行動」 | Marketing Native（マーケティングネイティブ）

SmartHRマーケティング責任者・岡本剛典に聞く、成長を加速する組織作りとマーケティングのポイント | Marketing Native（マーケティングネイティブ）

「モノを売らなくてもいい」マルイの真意とは？アフターデジタル時代の「店舗」のあり方

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセスが企業のマーケティング活動の中心に──CSの未来を占う4つのテーマ｜ Biz/Zine（ビズジン）

サブスクリプションによるゲームチェンジ　プライシング、セールスプロセス、開発体制、組織すべてが再定義 (1/3)：SalesZine（セールスジン）

「450年先」を見据える英国ロイヤル・オペラの長期戦略 | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

世界で戦う起業家が語る、海外展開に必要なこと | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

スタバやH&M、レゴなど先進企業にみる「VUI戦略」──広大なブルーオーシャンへの航海｜ Biz/Zine（ビズジン）

ヴェルディ黄金期よ、再び。アカツキ、経営参画までのドラマ | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）