SaaSビジネスのプロフェッショナルサービスことはじめ

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■ これは何・「SaaSビジネス Advent Calendar 2019」22日目の担当として書かせていただいた、Repro伊藤の記事です(この企画でRepro4人目笑) ・昨日の楠田さんの記事はこちら ■ お前だれよ・Repro株式会社、マーケティングチーム所属の伊藤(@n_11o)と申します。・ざっくりのキャリアとしては、新卒で某リベラルの新聞社に入社し2年半ほど働いてからReproというMartech領域のSaaSスタートアップに1人目のマーケ(というか雑兵)担当として入って4年弱です。SaaSどころかIT業界4年目のまだまだひよっこです・Reproではマーケチ…

SaaSビジネスのプロフェッショナルサービスことはじめ

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SaaS

“上場経験者”をどう活かす？準備期は「背景理解」と「やらなくて良いこと」を意識する──ヤプリ上場裏話

理想のSaaSを創る、7つの条件──Zoom以上のPLGを実践する、Chatwork福田氏の脳内を徹底解剖

不況？チャンス？そんなことより、SaaSもイチロー流で、コツコツだ──ALL STAR SAAS FUND前田ヒロとMicoworksCTO久森達郎が達した結論

海外スタートアップ事情、ぶっちゃけどれくらい追うべき？VCが明かすビジネスヒントの見つけかた

この成長曲線は、5年後の理想につながるか？──新プロダクト・組織再編・M&Aまで、SaaS戦略をSmartHR倉橋・マネーフォワード山田が語り合う

著名VCが、SaaS投資過程を大公開。経営者、メンバー、ユーザーへの深掘り内容とは──ALL STAR SAAS FUND前田ヒロ、Eight Roads Ventures Japan村田、Micoworks山田イベントレポート

カスタマーサクセスはSaaSの心臓。サブスク時代に超えるべき「売って終わり」の思考｜ami

注目はこの3社、「IoT+SaaSはオープンイノベーションで生き残れ」ーーVCが語る注目トレンドと企業／NTTドコモ・ベンチャーズ マネージングディレクター 浅田賢氏 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

「普及は必然」SaaS専門投資ファンドパートナー・前田ヒロ氏に聞く日本のSaaS動向

SaaS企業が成長を果たす上でぶつかる「組織の壁」──SmartHRとオクトが語る (1/4)：EnterpriseZine（エンタープライズジン）

SaaS入門：新入社員のための教科書リスト｜tebiki開発ブログ｜note

上場した米国有力SaaS企業21社に学ぶ資本効率 | Coral Capital

セールス

「エンプラ事業のセールス、相当アツいです」──人材育成とポートフォリオ戦略に強いRAKSULが放つ、セールスキャリアの拡張

50万ユーザー獲得の先にある自己変革。ヤプリの事業ピボットに学ぶ、エンタープライズ攻略を加速させる組織と戦略

「夢を語り、巻き込む」ー大資本と「競争」ではなく「共創」に行き着いたセーフィー。その泥臭すぎる過程に学ぶ、スタートアップのアライアンス活用術

営業マネジャーが陥りがちなマネジメントの罠──会議やKPI管理の正しい運用方法

「“WHY”の深掘りが全てを決める」元Googleの“エバンジェリスト”が語る、聴き手の行動変容を促すプレゼンテーション

「Storyなきセールスは失敗する」──『モチベーションクラウド』の立役者、麻野氏が語るB2Bスタートアップの営業立ち上げ必勝法

インサイドセールスを実践する2社から学ぶ「ハイブリッドモデル」の成功事例【セールスフォース／マネーフォワード登壇】 #ISCon2019W - インサイドセールス業界レポート by スマートキャンプ | ボクシルマガジン

こうやってスムーズに本題に移行せよ。営業を有利に進める「戦略的雑談」｜新R25

ひとりめに適した人材は？SDR・BDRどう分ける？よくあるインサイドセールスの疑問にアドビ小関氏が回答

音声データ解析でわかる！成果を出すインサイドセールスとは？RevComm・會田社長に聞く (1/2)：SalesZine（セールスジン）

SaaS組織の - 部分最適という麻薬 - を飲んで見えた未来のカタチ｜ツバサササキ｜note

売れないBtoB新規事業が抱える課題──買う意思決定の「構造理解」と「課題解決ストーリー」とは？｜BizZine

カスタマーサクセス

CSの進化は、これからが本番だ──日本におけるSaaSの社会実装、最前線の潮流を、5つの事例から追う

「愛されるプロダクトは社内カルチャーから作るべし！」──カルチャーと事業成長を結びつける３つの思考法、Asobica CCO小父内氏 x CSチームに聞く

あえて合理性を捨て、「冗長なUI」を設計するのはなぜか？トレタが目指す本当の「わかりやすさ」

「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ 谷氏に聞くCS組成・改革の要諦

逆風でも輝くスタートアップの条件とは？二極化が進むSaaS市場の行く末をAsobica、Salesforce Ventures・サイバーエージェント・キャピタルに訊く

コロナ禍で主力商品の売上7割減。それでも全体売上は伸びたレンティオの「顧客至上主義」

「カスタマーサクセス」と「カスタマーサポート」の違いは？どちらを優先させるべきか？

マーケティング思考をアップデートするには「サービス」の観点が必要だ【高広氏の白熱ウェビナー】：MarkeZine（マーケジン）

【社長対談】アイティクラウド代表 黒野氏に聞く、SaaSベンダーのカスタマーサクセスに求められる役割とは？-エムタメ！

「カスタマーマーケティング」がマーケティングとカスタマーサクセスの良い関係を作る (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

カスタマーサクセスはSaaSの心臓。サブスク時代に超えるべき「売って終わり」の思考｜ami

カスタマー目線を貫いた「小さな成功」がやがて組織全体を変えていく

サブスクリプション

自分が欲しいものを作る。だから「売る」まで手を抜かない。無添加ペットフードD2Cの挑戦

医療情報の信頼性をどう担保するのか──「サプリEC」「サブスク型サプリ」から探るキュレーションの在り方

“おいしさ”は残酷、だから一発逆転可能！チョコスタートアップはどう新市場を切り拓いたのか？

「有料ユーザーの95%が最高額プラン」toCプロダクトの魔力とは？愛猫家の熱狂を生んだ、元研究者/元リクPdM起業家の思考と行動

データ化して淹れるコーヒー？Google出身者のカフェ「Alpha Beta Coffee Club」

「カスタマーサクセス」は3つのキーワードで理解する。HiCustomer 鈴木大貴氏が語る、サブスク時代の顧客との向き合い方

優良顧客を逃さない、リテンションマーケティングとは | 優良顧客を逃さない方法 | ダイヤモンド・オンライン

SaaSの価格設定でよくある「間違い」 – 前田ヒロ

サブスクリプションによるゲームチェンジ プライシング、セールスプロセス、開発体制、組織すべてが再定義 (1/3)：SalesZine（セールスジン）

時代は「マーケティング主義」から「昭和のコンテンツ主義」に突入！「広告」から「拡散」！「広告代理店」から「個人」へ！ | 1坪の奇跡 | ダイヤモンド・オンライン

サブスクリプション 、「購入者」をいかに維持すべきか？：パブリッシャー各社が取り組む新課題 | DIGIDAY［日本版］

｢サブスクリプション｣で成功する秘訣とは？ | NTTPCコミュニケーションズ | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

注目はこの3社、「IoT+SaaSはオープンイノベーションで生き残れ」ーーVCが語る注目トレンドと企業／NTTドコモ・ベンチャーズマネージングディレクター浅田賢氏 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

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