コロナ禍で主力商品の売上7割減。それでも全体売上は伸びたレンティオの「顧客至上主義」

三輪 謙二朗

• レンティオ株式会社 代表取締役 

公開日2020/06/18

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スタートアップの目的は“プロダクト開発”じゃない。“最高のUXの追求”だ！──2代目ソウゾウに学ぶ、職域の越境を駆使し、最速でビジョンを実現する組織論

安川 ゆうき

• 株式会社ソウゾウ Designer/UXリサーチャー 

公開日2021/10/28

継続利用率99.5%を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチーム。その思考とオペレーションを徹底解剖

高橋 昌臣

• 株式会社SmartHR 執行役員 VP of Customer Success 

公開日2019/04/17

解約率1％を実現するヤプリのカスタマーサクセスは何が違う？その答えは「解約率を下げるべき理由」にあった

庵原 保文

• 株式会社ヤプリ 代表取締役 

公開日2020/01/06

連載その仕事は、ハイスタンダードか？ 「世界を変える」へ一直線、ビットキーの秘密

事業開発スキルは「オーバーラップ」できる企業でこそ磨かれる──ビットキーのエース2名が語る「価値」にこだわる仕事の真髄

島崎 哲也

• 株式会社ビットキー Home事業 CX / Project & CS Team Manager 

公開日2022/02/28

OKRの導入で、本当に目標達成できるのか。SaaS企業4社が徹底討論【クラウドサイン×HiCustomer×ネットプロテクションズ×FORCAS】

橘 大地

• 弁護士ドットコム株式会社 取締役 クラウドサイン事業本部長 

公開日2019/07/04

Biz/Zine

サブスクリプション型ビジネスを成功させるために、新たなKPI「GRIP率」を理解する ｜ Biz/Zine（ビズジン）

2018.11.22

note

「インサイドセールス」は「カスタマーサクセス」の延長線上にあるということ｜Tamai(旧:Babylon)｜note

2020.04.27

note

SaaSビジネスのプロフェッショナルサービスことはじめ

2020.01.21

THE BRIDGE

2.5万の建設現場が導入、建設クラウドのフォトラクションが1億円の資金調達ーー中島氏に聞くカスタマーサクセスの裏側 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

2019.03.30

Biz/Zine

なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る ｜ Biz/Zine（ビズジン）

2018.08.10

Web担当者フォーラム

成長する企業は“カスタマーサクセス”が機能している――Sansan×SATORIが語る「契約後のお客さま体験を最大化する取り組み」

2020.03.17

連載資金調達の週報

臨床現場の意思決定をサポートする、HOKUTOが総額8.25億円を調達──押さえておきたい資金調達ニュース

公開日2022/02/16

連載資金調達の週報

押さえておきたい資金調達ニュース──スペースの時間借りやスマホでできるマンション管理サービスなど

公開日2019/01/31

連載資金調達の週報

話題の家電がお手頃な値段でレンタルピーステックラボが総額約22.7億円を資金調達──押さえておきたい資金調達ニュース

公開日2021/07/14

連載資金調達の週報

日本発でベトナムの飲食・小売業界マーケットを変革するKAMEREO INTERNATIONALが5億円を資金調達──押さえておきたい資金調達ニュース

公開日2021/07/28

連載資金調達の週報

事前注文・決済プラットフォームや、1000円から株が買えるスマホ証券など──押さえておきたい資金調達ニュース【10月22日〜28日】

公開日2018/10/31

連載資金調達の週報

押さえておきたい資金調達ニュース──農家と飲食店をつなぐプラットフォームやオフィス向け無人コンビニなど【2019年1月28日〜2019年2月3日】

公開日2019/02/06

THE BRIDGE

2.5万の建設現場が導入、建設クラウドのフォトラクションが1億円の資金調達ーー中島氏に聞くカスタマーサクセスの裏側 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

2019.03.30

FOUND X REVIEW

会社設立と資金調達に関するヒント - FoundX Review - 起業家とスタートアップのためのノウハウ情報

2020.08.06

SEEDATA

0→1を成功させたあと新規事業により多くの予算をつけてもらう方法 | SEEDATA | Tribe Driven Innovation

2020.04.10

note

ベンチャーキャピタルから個人破産申立されて4,000万円支払った話

2020.01.17

INITIAL

会計SaaSの先駆者、freeeの資本政策。素早い成長を支えた海外投資家 - INITIAL

2020.02.04

INITIAL

大型化するSaaSスタートアップ、2020年に見るべき3つのポイント

2020.03.17

「ガラケーでUber」から「孫とのマッチング」まで──若者に注目しないシニア向けサービスを紹介

公開日2019/04/16

連載スタートアップを知りたいならここを見よ！FastGrow注目スタートアップ特集──FastGrow Pitchレポート

IoTはこれからが本番、スタートアップを見よ。リアルGA、新時代のコラボレーションツール、電子合鍵？IoTインフラ事業も？──FastGrow Pitchレポート

大田黒 紘之

• 株式会社ABEJA Software Engineer 

公開日2020/09/16

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連載Vertical SaaSの精鋭たち

デジタルシフトは泥臭い。50兆円の建設産業を変革するアンドパッドの裏側

稲田 武夫

• 株式会社アンドパッド 代表取締役社長 

公開日2020/02/17

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経営リーダーを目指すなら、“大企業vsベンチャー”の二項対立から脱せよ。グローバル企業のミスミには、なぜ多様なキャリアを持つ人材が集まるのか？

坂口 啓介

• 株式会社ミスミ（現・株式会社ミスミグループ本社） VONA事業革新本部 VONAデジタル・G基盤革新室 VONEグローバルオペレーションチーム リーダー 

公開日2020/03/30

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「エンジニアだからこそ」実現する経営。テックスタートアップの新常識を築く、CxO3名が語った組織づくりの極意

近澤 良

• オーティファイ株式会社 CEO 

公開日2020/03/13

連載スタートアップを知りたいならここを見よ！FastGrow注目スタートアップ特集──FastGrow Pitchレポート

「シェア買い」アプリ、「環境移送」ベンチャー。新領域を率いるプレイヤーが集結──FastGrow Pitchレポート

門奈 剣平

• 株式会社カウシェ 代表取締役CEO 

公開日2021/01/20

Significant Style

ポストIPO・スタートアップの時代 | Signifiant Style

2017.08.30

note

争って勝つことはスマートじゃない｜深津 貴之 (fladdict)｜note

2020.05.08

THE BRIDGE

2.5万の建設現場が導入、建設クラウドのフォトラクションが1億円の資金調達ーー中島氏に聞くカスタマーサクセスの裏側 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

2019.03.30

Forbes Japan

なぜ、元スタバの人材開発マネジャーはスタートアップに参画を決めたのか？ | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

2018.08.14

note

SaaSスタートアップで働くために必要な5つの覚悟について｜Motoho Jitsukawa｜note

2020.01.21

xTECH

「スタートアップ」から「スケールアップ」へ？　爆速成長するスタートアップたち ｜ 未来を実装する秘訣 vol.3

2021.04.19