オイシックスドット大地が狙う“どこでも接点”：日経ビジネスオンライン
今年10月、オイシックスと大地を守る会の経営統合によって発足したオイシックスドット大地。2つのブランドの特性をそれぞれ生かしつつ、「揺りかごから墓場まで」の一生涯での顧客との接点づくりを目指している。…
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連載ファッションが最強のビジネスである
FAKE TOKYO躍進の黒幕は今CAMPFIREにいた!塩原宣章はファッションPRを変えうるか??
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CPAではなく、「人の心を動かす瞬間」を追う。転職組女性3名が明かす、マーケティングの魅力
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「TikTok for Business」と「DeLMO」に訊く、縦型ショート動画の最新潮流とは？──TikTok広告で勝つための「動画クリエイティブ制作の4つのステップ」を独自入手
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2018.05.23
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「サービスデザインのエコシステム」とは顧客と従業員データによる共創──日本企業が抱える３つ課題とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）
2018.07.04
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日本ならではのマーケティング、考えたことはありますか？【花王廣澤氏×OB本間氏対談】 (1/3)：MarkeZine（マーケジン）
2019.01.25
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顧客心理を離さないナラティブマーケティングとは？事例を用いて解説｜ferret
2020.02.11
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toB領域・フリーランスのSNSマーケティングにもCRMが必要になっている気がする。｜みっちー SaaS × Marketing｜note
2020.04.22
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【1時間で分かる】P&G流マーケティングの教科書｜石井｜note
2020.07.08
「カスタマーサクセス」は3つのキーワードで理解する。HiCustomer 鈴木大貴氏が語る、サブスク時代の顧客との向き合い方
鈴木 大貴
- HiCustomer株式会社 代表取締役
公開日2018/08/14
OKRの導入で、本当に目標達成できるのか。SaaS企業4社が徹底討論【クラウドサイン×HiCustomer×ネットプロテクションズ×FORCAS】
橘 大地
- 弁護士ドットコム株式会社 取締役 クラウドサイン事業本部長
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あえて合理性を捨て、「冗長なUI」を設計するのはなぜか？トレタが目指す本当の「わかりやすさ」
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- 株式会社トレタ 代表取締役
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解約率1％を実現するヤプリのカスタマーサクセスは何が違う？その答えは「解約率を下げるべき理由」にあった
庵原 保文
- 株式会社ヤプリ 代表取締役
公開日2020/01/06
「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ 谷氏に聞くCS組成・改革の要諦
谷 香菜美
- 株式会社ダンボールワン CS部 部長
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“セオリー”を意識するようじゃ、“競争優位”なんてつくれない──「非常識を常識に」を突き詰める、AI inside CEO渡久地・CXO保坂の組織デザイン思想
渡久地 択
- AI inside 株式会社 代表取締役社長CEO
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2017.12.06
Biz/Zine
お客様の否定的反応はなぜ生まれるのか──ワールドクラスセールス「5つの行動特性」から紐解く ｜ Biz/Zine（ビズジン）
2019.01.29
Biz/Zine
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2019.04.02
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SaaSビジネスのプロフェッショナルサービスことはじめ
2020.01.21
Web担当者フォーラム
成長する企業は“カスタマーサクセス”が機能している――Sansan×SATORIが語る「契約後のお客さま体験を最大化する取り組み」
2020.03.17
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カスタマーサクセスにおける"3つの思い込み"
2020.03.17
