銀行のチャットボット導入が欧州でトレンドに　AIで顧客満足度向上 | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

AI・人工知能グローバル金融／FinTech

私たちは今、「チャットボットの時代」、あるいは「チャットボット熱の時代」に突入しつつある。チャットボットとは、人間と会話して関連情報を提供することができるソフトウエアだ。ベースとなるAI（人工知能）次第で、基本的な論理に基づいて返答する以上…

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