テクノロジーを使って不正出品はどこまで見つけることができるか。諦めないメルカリの取り組み - メルミライ - 未来を見るメディア
昨今、UberやAirbnbといったプラットフォームの存在感が大きくなってきている。しかし、利用者が増えると同時に、トラブルも増えている。 そのため、プラットフォーマーは利用者の審査や行動の規制/制限、リスクに対する啓蒙や問題発生時の緊急対応といったトラブル対策が求められる。 今回は、そのようなプラットフォームにおけるリスク対応の方針から、今後のプラットフォーマーの未来を考えたい。 目次 プラットフォームはどうすればトラブルを未然に防げるのか メルカリのコミュニケーション介在方針 メルカリで売れないものの理由 プラットフォーマーとして目指す世界 テクノロジーによる可能性 諦めないチャレンジ 伊……
知ってるけどわかってない、カスタマーサクセスが経営の要になる理由──新たなレッドオーシャンでSaaSに挑むAsobica今田氏に聞く
今田 孝哉
- 株式会社Asobica 代表取締役
公開日2020/08/27
連載SaaS ConferenceTOKYO 2018
早期立ち上げでMRR5.5倍の差を生む。カスタマーサクセス組織のつくり方【ビズリーチ×HiCustomer】
鈴木 雄太
- 株式会社ビズリーチ HRMOS採用管理事業部カスタマーサクセス部 部長
公開日2019/02/27
「理想のチャーンレート」だけを追い求めるな。3年連続300%成長のヤプリが語る、SaaSスタートアップが乗り越えるべきハードシングス
前田 ヒロ
- ALL STAR SAAS FUND マネージングパートナー
公開日2019/01/21
解約率1％を実現するヤプリのカスタマーサクセスは何が違う？その答えは「解約率を下げるべき理由」にあった
庵原 保文
- 株式会社ヤプリ 代表取締役
公開日2020/01/06
継続利用率99.5%を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチーム。その思考とオペレーションを徹底解剖
高橋 昌臣
- 株式会社SmartHR 執行役員 VP of Customer Success
公開日2019/04/17
あえて合理性を捨て、「冗長なUI」を設計するのはなぜか？トレタが目指す本当の「わかりやすさ」
中村 仁
- 株式会社トレタ 代表取締役
公開日2019/08/01
Biz/Zine
「青本」の著者ダン・スタインマン氏が語る、カスタマーサクセスの最新動向と未来予測｜BizZine
追加日2019/11/26
note
SaaSのバイブル発見 - 成功しなきゃ、おかしい - 「予測できる売上」をつくる技術 #SaaSLovers
追加日2020/03/24
HubSpot
「カスタマーサクセス」と「カスタマーサポート」の違いは？どちらを優先させるべきか？
追加日2019/03/05
note
「インサイドセールス」は「カスタマーサクセス」の延長線上にあるということ｜Tamai(旧:Babylon)｜note
追加日2020/04/27
Biz/Zine
なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る ｜ Biz/Zine（ビズジン）
追加日2018/08/10
DIGIDAY【日本版】
サブスクリプション 、「購入者」をいかに維持すべきか？：パブリッシャー各社が取り組む新課題 | DIGIDAY［日本版］
追加日2018/09/11
0→1での事業創造の極意とは？ミクシィ木村社長の「自己破壊経営」に見る、屈指のスタートアップ志向
木村 弘毅
- 株式会社ミクシィ 代表取締役社長執行役員
公開日2019/05/09
「カスタマーサクセス」は3つのキーワードで理解する。HiCustomer 鈴木大貴氏が語る、サブスク時代の顧客との向き合い方
鈴木 大貴
- HiCustomer株式会社 代表取締役
公開日2018/08/14
優勝商品は海外への「挑戦権」──80名以上が参加した“EastgateHackathon”、主催者の展望に迫る
森本 詢
- 一般社団法人Eastgate 代表理事 会長
公開日2019/06/04
連載事業を創る者たち 一流のベンチャーパーソンは何から学んだのか
PdMへ贈る、悩んだときに読みたい「7つの名著」──活躍する現役プロダクトマネジャーおすすめの書籍リスト
公開日2020/09/03
5年後に1,000億円市場のオンラインデーティング業界を制す──急拡大市場で、エウレカ二代目CEO石橋氏はどう戦うか
石橋 準也
- 株式会社エウレカ
公開日2019/07/31
“おいしさ”は残酷、だから一発逆転可能！チョコスタートアップはどう新市場を切り拓いたのか？
山下 貴嗣
- 株式会社βace 代表取締役CEO
公開日2018/03/13
note
なぜSaaS組織に分断が起きるのか？「PLG Loop」で打破するセクショナリズムの壁｜kota_sasaki@SmartHR｜note
追加日2020/02/04
CAREER HACK
「詐欺？」と疑われるくらいヤバいサービスを。山内奏人 | キャリアハック
追加日2020/02/01
ユニコーン人材の転職術
未経験でもプロダクトマネージャーのセンスがある人の共通点 | ユニコーン転職日記
追加日2020/05/25
CAREER HACK
「プロダクトを創るように組織をつくる」｜エン・ジャパン 岡田康豊 | キャリアハック
追加日2020/06/12
Medium
エンジニアリングマネージャーとして中途採用された人間の7ヶ月 -2019振り返りチームビルディング編-
追加日2020/02/09
note
Rettyの開発組織をぶっ壊して、LeSSを導入した話をPO視点で書きました｜のぐちひろき｜note
追加日2020/01/19
連載GLOBAL INSIGHT
Google・Amazonへの採用対抗策？米国ヘッジファンドが挑む、データ人材育成の無料大学
細谷 元
- Livit ライター
公開日2018/05/03
連載資金調達の週報
AIによる動画の自動生成ツールから移動のシェアサービスまで──押さえておきたい資金調達ニュース【〜9月9日】
公開日2018/09/12
Amazon Goを追随せよ！無人店舗元年に登場したスタートアップ3社
公開日2019/02/07
千葉大准教授が、キャリアを捨てて実現したい「パーソナル人工知能」のある未来とは？
岡本 卓
- SENSY株式会社 取締役 CRO（最高研究責任者）
公開日2018/02/27
意思決定に使えないデータに、意味はない。今求められるデータアナリスト像とは？白井恵里【メンバーズデータアドベンチャー】
白井 恵里
- メンバーズデータアドベンチャーカンパニー 社長
公開日2020/08/26
音楽スタートアップの“勝ち筋”を探る──「Techstars Music」投資先まとめ
公開日2018/10/19
Forbes Japan
総データ化時代、リーダーに求められるスキルは「想像力」 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）
追加日2017/10/23
GIZMODO(ギズモード)
未来を変える小さなAI。NTTデータが目指す新しい世界観 | ギズモード・ジャパン
追加日2018/03/27
東洋経済online
｢人工知能｣に期待だけを抱く人の3つの誤解 | リーダーシップ・教養・資格・スキル | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準
追加日2018/03/27
THE STARTUP
「個人の時代」の指標と属人性の価値 | The Startup
追加日2018/01/10
Forbes Japan
広がるAI採用、評価、人材発掘 データ不足が日本の課題に
追加日2017/09/07
Forbes Japan
未来学者が予測！ CEOが「生産性が見せる眼鏡」をかける日 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）
追加日2018/05/17
