SaaS有償支援サービス立ち上げの1年の全記録と厳選23TIPS

SaaS 事業立ち上げカスタマーサクセス

私は2018年～2019年後半にかけて、弊社で提供しているUX企画支援SaaS、USERGRAMの有償支援サービス立ち上げにゼロから関わっていました。その時の経験とそこから得た気づきを、・有償支援サービスの立ち上げを検討されている方・既に有償支援サービスの提供を開始している方に少しでも参考になればと思い、また自分用の整理も兼ねて、本記事に余すことなく全てまとめました（2万7千字になっちゃったｗ）。…

SaaS有償支援サービス立ち上げの1年の全記録と厳選23TIPS

続きはこちらから

SaaS

新たなソニーが、SaaSから生まれる？──ハンズイフVC連携の理想像を、ALL STAR湊・hacomono蓮田の関係性に学ぶ

プラットフォームは、「ステークホルダーの結節点」を押えよ──“オセロの角戦略”を起点に市場創造を行うHacobuとセーフィーが明かす、事業の意思決定軸

PLGの伸びをさらに高める、PdMの思考法──上場後のSaaSで、非連続成長を続けるためのチャレンジを具体的に知る

【反則級AI SaaS？】導入企業が月1,000万の売上純増！エンドユーザーの脳内を“透視”する8名の精鋭、InsightXの正体とは

「失われた30年」ならぬ「約束された20年」を、SaaSでDXせよ──日本の介護Techが世界に踏み出せるワケを、ライフタイムベンチャーズ木村・Rehab池上に聞く

真のユーザーファーストが、日本にはまだなかったのでは？──「BtoBプロダクトの限界」に向き合い悩んだHERP庄田氏の、“人生の時間”を解き放つコンパウンドHR戦略

SaaSの成長率を測るKPI「Quick Ratio」とベンチマーク | Accel by Magic Moment

「マーケティングの死」の本質 「サービス」が「モノ」を内包し、顧客と価値を共創する時代を理解する

SaaSとAPI連携がバックオフィスを変える理由 (/) - ITmedia ビジネスオンライン

ASCII.jp：非効率な経営管理業務をGitHubのような形で改善できるSaaSができるまで (1/2)

現場が語る、BtoBマーケの最前線～創業6年で40億円を調達した国内SaaS企業が見る未来～株式会社ヤプリ 庵原社長の視点

SaaSをより強くするためのMarketplace、あるいはMarketplaceをより強くするためのSaaSに関する考察｜Shunsuke Sagara｜note

事業立ち上げ

ディズニー株主ベンチャーTyffon開発のVRアトラクションはマジで怖かった

未来を作る事業なら「法改正に先回り」もアリ？クラウドサインが10万社に広がったヒミツは“法律にあえて準拠しない決断”に

「起業家かどうかは問題じゃない。世の中の変革にコミットする」会社のリソースをHackする、イントレプレナーの生き方

求められるのは情報収集力？泥臭さ？コロナ禍に事業をグロースさせ続けた5名のCxOがBizDevを語る

「スタートアップの真似事が大企業の進化を止める」DeNA出身のRelic北嶋氏が提唱する、大企業に必要な新規事業開発のメソッドとは？

事業創れる条件は、マグロ漁船に7年⁉メンバーの“やりたい”を最重視する起業家が生んだ、複数事業体制の妙

スウェーデン人がイノベーションに強いワケ | グローバル接待の作法 | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

Slack CEOとビズリーチ南氏が語る「いま、日本に必要なマネージャー像」 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

ブロックチェーンが切り拓く、資本主義のその先 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

社長がフルコミットする必要はない。ー 長期的に考えるポストミレニアル世代の経営戦略 | WORK MILL

イノベーションと共に進む「人間のデータベース化」の光と影 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

コマツが覆す、建設現場の「3K、人手不足、どんぶり勘定」 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

カスタマーサクセス

早期立ち上げでMRR5.5倍の差を生む。カスタマーサクセス組織のつくり方【ビズリーチ×HiCustomer】

“セオリー”を意識するようじゃ、“競争優位”なんてつくれない──「非常識を常識に」を突き詰める、AI inside CEO渡久地・CXO保坂の組織デザイン思想

【ベンチャーキーパーソン名鑑】BizDev編 Vol.20：コミューン 宮川 知也氏

コロナ禍で主力商品の売上7割減。それでも全体売上は伸びたレンティオの「顧客至上主義」

継続利用率99.5%を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチーム。その思考とオペレーションを徹底解剖

解約率1％を実現するヤプリのカスタマーサクセスは何が違う？その答えは「解約率を下げるべき理由」にあった

優良顧客を逃さない、リテンションマーケティングとは | 優良顧客を逃さない方法 | ダイヤモンド・オンライン

お客様の否定的反応はなぜ生まれるのか──ワールドクラスセールス「5つの行動特性」から紐解く ｜ Biz/Zine（ビズジン）

SaaSは、今こそ「未来のARRを最大化すること」を優先すべき – 前田ヒロ

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

「カスタマーマーケティング」がマーケティングとカスタマーサクセスの良い関係を作る (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

「マーケティングの死」の本質　「サービス」が「モノ」を内包し、顧客と価値を共創する時代を理解する

現場が語る、BtoBマーケの最前線～創業6年で40億円を調達した国内SaaS企業が見る未来～株式会社ヤプリ庵原社長の視点

Slack CEOとビズリーチ南氏が語る「いま、日本に必要なマネージャー像」 | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

ブロックチェーンが切り拓く、資本主義のその先 | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

社長がフルコミットする必要はない。ー長期的に考えるポストミレニアル世代の経営戦略 | WORK MILL

イノベーションと共に進む「人間のデータベース化」の光と影 | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

コマツが覆す、建設現場の「3K、人手不足、どんぶり勘定」 | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

【ベンチャーキーパーソン名鑑】BizDev編 Vol.20：コミューン宮川知也氏

お客様の否定的反応はなぜ生まれるのか──ワールドクラスセールス「5つの行動特性」から紐解く｜ Biz/Zine（ビズジン）

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性｜ Biz/Zine（ビズジン）