SaaS有償支援サービス立ち上げの1年の全記録と厳選23TIPS

SaaS 事業立ち上げカスタマーサクセス

私は2018年～2019年後半にかけて、弊社で提供しているUX企画支援SaaS、USERGRAMの有償支援サービス立ち上げにゼロから関わっていました。その時の経験とそこから得た気づきを、・有償支援サービスの立ち上げを検討されている方・既に有償支援サービスの提供を開始している方に少しでも参考になればと思い、また自分用の整理も兼ねて、本記事に余すことなく全てまとめました（2万7千字になっちゃったｗ）。…

SaaS有償支援サービス立ち上げの1年の全記録と厳選23TIPS

続きはこちらから

SaaS

「2人以上賛成なら、まずやってみる」──人材管理システムトップシェアを維持し続けるカオナビ、高い技術力の秘密に迫る

市況の悪化をものとのもせず──2023年前半、資金調達を実施したバーティカルSaaS 9選

スタートアップの成長は、決済システム活用で加速できる。著名企業のグロース立役者、GMOペイメントゲートウェイの実態に迫る

ZoomやShopifyより、あるべきPLG戦略がここに。毎日数千ユーザー増の先端事例を持つChatwork井上・福田に、成功のコツを聞く

組織のグローバル化は、逆コンウェイで“コツコツ”と！アジアNo.1プロダクトへ、Micoworksを牽引する新VPoP小越の戦略眼

海外スタートアップ事情、ぶっちゃけどれくらい追うべき？VCが明かすビジネスヒントの見つけかた

SaaSの営業がキャズムを超えるために知っておくべき4つの分類(SaaS Enterpriseとは)

サービス化する社会｜IT系のお兄さん｜note

インサイドセールスは企業の問診活動――パサーとクローザーが活躍するChatwork流の組織とは (1/3)：SalesZine（セールスジン）

SaaS企業のインプリベンダーとしてDXのプロジェクトを考えてみた

10億円以上を調達しているVertical SaaS企業の成長戦略とは【イベントレポート①】 | 株式会社アペルザ

~The Modelの本質は温かいと思う~｜a.k.a. なめたろう｜note

事業立ち上げ

「創業1日目から1,000億円規模の企業を目指して」──Payme COOを経験したX Mile野呂氏が明かす、年率500%成長を維持する事業・組織構築ノウハウ

地図を延々眺めても、冒険に出ないとわからない──「ものづくりの民主化」株式会社カブク稲田

「未来志向と凡事徹底が医療の未来をつくる」──メドレー代表 瀧口浩平が語る改革思考

すべての時間を、事業づくりに捧ぐチームになる環境とは。「今日はスタートアップ、明日は大企業の一員」で事業家が育ち続ける秘密に迫る

サービスの着想は「外食好き」な自分の原体験。mendは市場不明でも信じた未来に挑戦する

2年間で12の事業を創造。Y Combinatorを踏襲した、起業家的20代を輩出する仕組みとは

経営で行き詰まったら「ミドリムシ」視点で考える | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

社員の定着率アップから新規事業立ち上げまで--今求められる人事の仕事とは - CNET Japan

日本のスタートアップは、アメリカで成功できるのか?〜Monozukuri Hub Meetupから｜THE BRIDGE

ブロックチェーンが切り拓く、資本主義のその先 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

大企業でイノベーションを生み出す人材とは？｜Game Changer Catapult

簡単ではない社会起業 信念を貫く4つのポイント | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

カスタマーサクセス

「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ 谷氏に聞くCS組成・改革の要諦

継続利用率99.5%を誇るSmartHRのカスタマーサクセスチーム。その思考とオペレーションを徹底解剖

“次代のSalesforce”、CSツールより誕生！？──Asobica代表・今田氏に訊く、ユニコーン続出の“カスタマーサクセス×SaaS”の未来

このSaaSは、AIで死ぬのか？強くなるのか？RightTouch長崎×IVRy奥西、エンプラ向けで伸び続けるプロダクト戦略論

「理想のチャーンレート」だけを追い求めるな。3年連続300%成長のヤプリが語る、SaaSスタートアップが乗り越えるべきハードシングス

CSの進化は、これからが本番だ──日本におけるSaaSの社会実装、最前線の潮流を、5つの事例から追う

「カスタマーサクセス」と「カスタマーサポート」の違いは？どちらを優先させるべきか？

パタゴニアの事例に学ぶ、アプリマーケティングで実現するオンライン・オフライン体験の橋渡し

Facebook VP of Growthが明かす、ユーザーを獲得して成長する方法｜FoundX Review

オイシックスドット大地が狙う“どこでも接点”：日経ビジネスオンライン

カスタマーサクセスの業務は新しい文化を作るということ｜note

なぜ業務のデジタル化は進まないのか──SaaS導入後の課題を解消するデジタルアダプションとは？｜Biz/Zine

「未来志向と凡事徹底が医療の未来をつくる」──メドレー代表瀧口浩平が語る改革思考

経営で行き詰まったら「ミドリムシ」視点で考える | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

ブロックチェーンが切り拓く、資本主義のその先 | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

簡単ではない社会起業　信念を貫く4つのポイント | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ谷氏に聞くCS組成・改革の要諦