SaaS有償支援サービス立ち上げの1年の全記録と厳選23TIPS

SaaS 事業立ち上げカスタマーサクセス

私は2018年～2019年後半にかけて、弊社で提供しているUX企画支援SaaS、USERGRAMの有償支援サービス立ち上げにゼロから関わっていました。その時の経験とそこから得た気づきを、・有償支援サービスの立ち上げを検討されている方・既に有償支援サービスの提供を開始している方に少しでも参考になればと思い、また自分用の整理も兼ねて、本記事に余すことなく全てまとめました（2万7千字になっちゃったｗ）。…

SaaS有償支援サービス立ち上げの1年の全記録と厳選23TIPS

続きはこちらから

SaaS

【特別座談会・後編】国内トップSaaSのプロダクト開発実践論──SmartHR全メンバーで徹底する“顧客価値追究”の思想とは

“手段としてのマーケティング”を突き詰めるため、言語化や組織変化を厭わず進む──「今が一番面白い」と断言する、SmartHRマーケター森岡の仕事術

「Zoomとは戦う領域が違う」ベルフェイス中島一明が明かす、ニッチトップを獲る事業哲学

プロダクトに差異は生まれない。2021年のSaaS、成長のカギは「顧客になり切れるか」だ

DXP構想で「経済価値を最大化」させる──国内最速レベルでのARR10億円到達にひた走るFLUX、代表・永井氏の事業・組織戦略

経営者・PdM必見！PMF後の非連続成長へ、まず“あの打ち手”を検討すべき3つの理由

スタートアップSaaSの売上責任者の立ち回りについて重要だと思う６つのこと

卒論「8ヶ月のインサイドセールス業務で超えてきた3つの壁」｜かじ@SaaSインサイドセールス｜note

営業チームのいない異色SaaS企業 Atlassian流2兆円SaaS企業の創り方｜Masayuki Minato | 湊 雅之｜note

「カミナシ」ローンチ。残り資金10ヶ月からの反撃開始｜諸岡 裕人(カミナシCEO | SaaS)｜note

営業×SaaSのRevComm、異例のシリーズA。「数字」が裏付ける調達 - INITIAL

これからの変革者は政治家ではなく起業家。テクノロジーで社会課題に挑む、欧州発「パーパス・ドリブン・スタートアップ」たち

事業立ち上げ

PdMはあきらめの悪さがけっこう大事──ドクターズプライム高橋京輔が胸に秘める「執着心」

“VCの頂点”を目指すANRIが、「人間」を重視する理由。ファンド経営の展望を、佐俣アンリ氏に聞く

前例のない、5メディアの同時立ち上げ。グリーの覚悟と実現したい世界

「創業1日目から1,000億円規模の企業を目指して」──Payme COOを経験したX Mile野呂氏が明かす、年率500%成長を維持する事業・組織構築ノウハウ

求められるのは情報収集力？泥臭さ？コロナ禍に事業をグロースさせ続けた5名のCxOがBizDevを語る

音楽だけじゃない。エイベックスが誇る、世界中で支持されるアニメを生み出す「プロデュース集団」

パナソニック村瀬氏×Cerevo岩佐氏が語る、大企業とスタートアップの関わり方 - CNET Japan

顧客のジョブを起点にした市場の定義──「ターゲット市場の選択」と「市場規模の推定」 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

レシート買い取りアプリ「ONE」の山内奏人氏の挑戦 購買データ活用とこれからの体験価値 (1/5)：MarkeZine（マーケジン）

お客さまがお金を支払ってくれるのは、「ありがとう」の気持ちが湧いたとき | 戦略としてのマネタイズ | ダイヤモンド・オンライン

賢い投資家は実践！「第4次産業革命」の波に乗る方法 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

LINEとC CHANNEL。ゼロから事業を立ち上げる難しさ 【森川亮さんに聞く Vol.1】 | 次代の経営をかんがえる | ダイヤモンド・オンライン

カスタマーサクセス

「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ 谷氏に聞くCS組成・改革の要諦

OKRの導入で、本当に目標達成できるのか。SaaS企業4社が徹底討論【クラウドサイン×HiCustomer×ネットプロテクションズ×FORCAS】

AIエージェント時代のカスタマーサポート大革命──RightTouch×GMO VenturePartnersが切り拓く金融DXの新潮流

「理想のチャーンレート」だけを追い求めるな。3年連続300%成長のヤプリが語る、SaaSスタートアップが乗り越えるべきハードシングス

【トレンド研究】「顧客不在の企画会議」は、もうやめよう──顧客をファンにする「ロイヤル顧客マーケティング」の最前線

逆風でも輝くスタートアップの条件とは？二極化が進むSaaS市場の行く末をAsobica、Salesforce Ventures・サイバーエージェント・キャピタルに訊く

テクノロジーを使って不正出品はどこまで見つけることができるか。諦めないメルカリの取り組み - メルミライ - 未来を見るメディア

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

訪問せずでもアドビの生産性はなぜ高い？インサイドセールス・営業・カスタマーサクセスのメール術大公開！ (1/4)：SalesZine（セールスジン）

2.5万の建設現場が導入、建設クラウドのフォトラクションが1億円の資金調達ーー中島氏に聞くカスタマーサクセスの裏側 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

カスタマーサクセスを効果的に実践する「顧客ライフサイクル」――顧客を育てる“4つのフェーズ”とは ｜ Biz/Zine（ビズジン）

なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る ｜ Biz/Zine（ビズジン）

営業チームのいない異色SaaS企業　Atlassian流2兆円SaaS企業の創り方｜Masayuki Minato | 湊雅之｜note

「カミナシ」ローンチ。残り資金10ヶ月からの反撃開始｜諸岡　裕人(カミナシCEO | SaaS)｜note

顧客のジョブを起点にした市場の定義──「ターゲット市場の選択」と「市場規模の推定」｜ Biz/Zine（ビズジン）

レシート買い取りアプリ「ONE」の山内奏人氏の挑戦　購買データ活用とこれからの体験価値 (1/5)：MarkeZine（マーケジン）

賢い投資家は実践！「第4次産業革命」の波に乗る方法 | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

LINEとC CHANNEL。ゼロから事業を立ち上げる難しさ　【森川亮さんに聞く　Vol.1】 | 次代の経営をかんがえる | ダイヤモンド・オンライン

「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ谷氏に聞くCS組成・改革の要諦

シャノン村尾氏が語る、サブスクリプション時代における“インサイドセールス”と“顧客イベント”の重要性｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセスを効果的に実践する「顧客ライフサイクル」――顧客を育てる“4つのフェーズ”とは｜ Biz/Zine（ビズジン）

なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る｜ Biz/Zine（ビズジン）