「CX最適化」に必要なこと／セールスフォースがIT人材育成に注力する理由

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AI×SaaSが高成長を続ける理由を、「共進化」に学ぶ──PKSHA上野山が振り返る、創業からの事業展開ヒストリー

上野山 勝也

• 株式会社PKSHA Technology 代表取締役 

公開日2022/11/28

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“次代のSalesforce”、CSツールより誕生！？──Asobica代表・今田氏に訊く、ユニコーン続出の“カスタマーサクセス×SaaS”の未来

今田 孝哉

• 株式会社Asobica 代表取締役 CEO 

公開日2022/07/26

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連載Bic Picture──創業者たちが描く、スタートアップの壮大な未来絵図

「そのプロダクト、受注理由は本質か！？」──予実管理クラウド・DIGGLEの軌跡にみる”シリーズAの壁”、突破法

山本 清貴

• DIGGLE株式会社 代表取締役 

公開日2021/12/24

「ブラウザ上の繰返し作業はBizteX cobitにお任せ」ディップ社のクラウドRPA活用方法大公開！

嶋田 光敏

• BizteX株式会社 代表取締役 

公開日2017/12/13

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「差別化戦略は考えない、顧客の声を鵜呑みにしない」リーガルテック市場のオピニオンリーダーを目指すサイトビジット

鬼頭 政人

• 株式会社サイトビジット 代表取締役 

公開日2020/02/20

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カスタマーサポートはコストじゃない、成長エンジンだ──AI変革で待ったなしの3.1兆円市場で、エンプラAIXの旗手を目指すRightTouchの野望

公開日2025/06/30

note

SaaS事業はKPIが正直。だからこそ重要な最初のモニタリング設計について

2020.03.24

note

BtoB SaaSマーケティングのきほん 1 - 1 ：SaaS マーケティング部門が本来見るべき指標を分解して解説｜戸栗 頌平（Shohei Toguri） | レプト｜note

2020.04.15

Accel

SaaSの成長率を測るKPI「Quick Ratio」とベンチマーク | Accel by Magic Moment

2020.04.07

Battery

【新規事業において重要な指標】第一弾：SaaS

2020.03.31

MarkeZine

SaaS事業のLTVを悪化させる部分最適は、なぜ「構造的に」起きるのか

2020.03.31

note

上場SaaS企業がどれだけアップセルしてるか調査しました｜事業がつくれるベンチャーマネージャーになるためのnote｜note

2020.04.21

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「優秀な人を集めるだけでは、良いプロダクトはつくれない」──カオナビCTOが明かす、機能するボトムアップ組織のつくり方

松下 雅和

• 株式会社カオナビ CTO 

公開日2020/09/24

連載Growth Human Capital Summit

1on1で何を語る？メンバーの「本当の思い」を汲み取るフィードバック文化とは

山田 浩輝

• 株式会社SCOUTER COO 

公開日2018/12/13

連載事業家の条件

「何となく作ったプロダクトは応援されない」レッドオーシャンで勝ち筋を作るスタートアップのあり方

手嶋 浩己

• XTech Ventures株式会社 代表パートナー 
• 株式会社LayerX 取締役 

公開日2021/11/25

“リビングデッド”を脱し、群雄割拠のHR市場で頭角を現すまで──iCAREは資金枯れをどう乗り越えた？

山田 洋太

• 株式会社iCARE 代表取締役 CEO 

公開日2020/05/21

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連載Bic Picture──創業者たちが描く、スタートアップの壮大な未来絵図

混戦のHR業界、toC思想が勝利のカギ？「ワークテック」で働き方を変える、アクシス末永が語る未来絵図

末永 雄大

• アクシス株式会社 代表取締役 

公開日2021/12/27

2度の社名変更とピボット。「地獄を見た」ROXXだから語れる、執念の価値

中嶋 汰朗

• 株式会社 ROXX 代表取締役 

公開日2020/09/28

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「君は何にときめくのか？」前人未到の分野へ一歩を踏み出すための問いかけ

2019.10.04

Significant Style

ソニー・ヤフー・日本電産、ステージチェンジには人を「替える」 | Signifiant Style

2017.10.15

Biz/Zine

健全な組織が持つ「変えない本質」と「日々のアップデート」──マネジメントが担う「ギャップの設定」とは

2019.12.12

ASCII.jp

1500人が申し込んだ異例の「週一官僚」で経産省が得た採用ノウハウ｜ASCII

2019.07.06

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社員の成長こそが企業競争力になる働きやすい環境整備は欠かせない投資 | 広告企画 | ダイヤモンド・オンライン

2018.12.17

DIAMOND Harvard Business Review

イノベーションラボがうまく機能しない3つの理由｜Diamond Harvard Business Review

2019.08.06