カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

カスタマーサクセスマーケティングセールス生産性・仕事術

　「カスタマーマーケティング meetup」を主宰する長橋明子氏、Sansanの山田ひさのり氏、SmartHRの岡本剛典氏が毎回テーマを変え、「カスタマーマーケティング」の可能性、本質について解説していく本連載。今回はSansanのカスタマーサクセス部で、全体戦略の立案と既存顧客とのエンゲージメント強化を担当する山田氏が、カスタマーサクセスの視点から「カスタマーマーケティング」について解説します。…

カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

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カスタマーサクセス

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解約率1％を実現するヤプリのカスタマーサクセスは何が違う？その答えは「解約率を下げるべき理由」にあった

“次代のSalesforce”、CSツールより誕生！？──Asobica代表・今田氏に訊く、ユニコーン続出の“カスタマーサクセス×SaaS”の未来

“セオリー”を意識するようじゃ、“競争優位”なんてつくれない──「非常識を常識に」を突き詰める、AI inside CEO渡久地・CXO保坂の組織デザイン思想

【トレンド研究】「顧客不在の企画会議」は、もうやめよう──顧客をファンにする「ロイヤル顧客マーケティング」の最前線

業界変革へ、単なるCSだけでは不十分──「PdMばりの開発思考」と「CREとの連携」で、あるべき姿へ導くバーティカルSaaS戦略をhokanに学ぶ

サブスクリプション 、「購入者」をいかに維持すべきか？：パブリッシャー各社が取り組む新課題 | DIGIDAY［日本版］

カスタマーサクセスが事業に与える好影響――“顧客の成功”を自社の利益につなげる戦略とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

Sansan山田尚孝氏が語る、サブスクリプション時代におけるカスタマーサクセス中心の経営 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

いまさら聞けないカスタマージャーニーマップ作成の3ステップ【実例付き】 | Workship MAGAZINE(ワークシップマガジン)

SaaS有償支援サービス立ち上げの1年の全記録と厳選23TIPS

マーケティング思考をアップデートするには「サービス」の観点が必要だ【高広氏の白熱ウェビナー】：MarkeZine（マーケジン）

マーケティング

飲食店経営は味でなく認知が先！デジタルマーケでもっと外食産業は成長できる

企業コンセプトを明確にするには、メンバーを巻き込む妥協なき議論を。スタートアップのブランディング論【Sansan×freee×ABEJA】

“流行”という概念はもう古い？アルゴリズムが加速させる、これからのファッションカルチャーとは──FABRIC TOKYOとニューロープに聞く

N=1、ブランド構築、M&A、そして事業成長……すべては“マーケティング”から──注目すべき経営者・起業家4名のマーケ思想に学ぶ

大企業の課題を「ワクワク」感を持って共に解決する。──“そのパワフルな動き方は、小さなアクセンチュアや電通”と形容するpineal。大手企業の基幹戦略を内側から変革するマーケティング術とは

「スピーディーな挑戦」を継続する文化が、マーケティングの大きな成果に──AI・データ活用や新施策の日々を、ネクストビート矢代氏に聞く

失敗プロトタイピングのススメ - CNET Japan

会社やプロダクトの名前は揃えるべきか？ | 500 Startups Japan

マーケティングの インハウス 化、儲かるのはコンサル企業 | DIGIDAY［日本版］

SNS時代のマーケティングフレームワーク「DRESS」とは？｜note

これまでのB2Bマーケティングと、これからのB2Bマーケティング（改）を図解で説明しよう。｜高井伸｜note

スターバックス コーヒー ジャパンCMO森井久恵が語る「CMOが取るべきコミュニケーションと意思決定の判断基準となる3つの軸」 | Marketing Native（マーケティング ネイティブ）

セールス

勝てる営業組織とは何か？

アカウント型営業の勝ちパターン。顧客内シェアを増やすためにすべき行動とは？

商材タイプで異なる？営業マネジャーが押さえるべき分析指標

【保存版】全13回総まとめ。“7年間コンペ無敗”TORiX流──勝てる営業組織の戦略的な作り方

「テレアポ」と軽んじられる時代は終わる。セールスフォース・ドットコムとSmartHRが語る、インサイドセールス組織の立ち上げメソッド

誰もが自律的に動き出す、“個”が輝く組織のつくり方──リブセンス『マッハバイト』のV字回復に学ぶ、“脱・管理”時代におけるリーダーシップとは？

マジックなんてなかった！スタートアップ企業の初期ユーザー獲得方法 | freshtrax | デザイン会社 btrax ブログ

売れる営業になる2つのイメージトレーニング法と自己暗示 大塚寿（営業サプリ） | ZUU online

インサイドセールス組織立ち上げ時のMAツール活用法【従来PUSH型営業から脱却するためのCRM】 (1/4)：SalesZine（セールスジン）

ファーストキャリアにオンラインセールスを勧める5つの理由

インサイドセールス運用成功の秘訣は「高速PDCA」にあり！／社内理解に時間がかかっても負けないように (1/3)：SalesZine（セールスジン）

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生産性・仕事術

働き方より「働きがい」を改革。セールスフォースが社員エンゲージメントに投資する理由とは

意志あるリーダーを支える「右腕」というキャリア。ガイアックスの“無茶ぶり文化”は、最強のNo.2を育てる

早期のCxOキャリアが将来の選択肢を広げる。磨くスキルのポイントは“希少性×再現性×市場性”

「スタートアップ＝ハードワーク」はもう古い──「家事代行手当」に「コミット選択制」。成長戦略としての“働きやすさ”とは？

マーケターは“三方良し”の商人魂に学べ──コンサルから未経験でマーケターへの転身を果たしたナイル平塚直樹“エースたる所以”

個人の感情はもういらない──Another works大林尚朝の「やめ3」

不眠の原因は呼吸に？快眠を導く2つの呼吸法：日経ビジネスオンライン

「やり抜く力（Grit）」は誰にでも、生まれながらに備わっている。 | Books&Apps

IDEO ティム・ブラウンに問う。経営者は、「デザイン思考」を取り入れるべきか？ | 博報堂マーケティングエグゼクティブ

「量」は、自分を裏切らないーー新人だった私に伝えたいこと｜河原香奈子 | CAREER HACK

離職率28％だったサイボウズは、どうやってブラック企業から生まれ変わったのか (1/3) - ITmedia

Excelの10機能を使いこなし生産性を上げる | HBR.ORG翻訳リーダーシップ記事｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

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カスタマーサクセスが事業に与える好影響――“顧客の成功”を自社の利益につなげる戦略とは？｜ Biz/Zine（ビズジン）

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マーケティングのインハウス化、儲かるのはコンサル企業 | DIGIDAY［日本版］

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