カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

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　「カスタマーマーケティング meetup」を主宰する長橋明子氏、Sansanの山田ひさのり氏、SmartHRの岡本剛典氏が毎回テーマを変え、「カスタマーマーケティング」の可能性、本質について解説していく本連載。今回はSansanのカスタマーサクセス部で、全体戦略の立案と既存顧客とのエンゲージメント強化を担当する山田氏が、カスタマーサクセスの視点から「カスタマーマーケティング」について解説します。…

カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

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カスタマーサクセス

正論だけでは、人は動かない──CS一筋のプロフェッショナルX Mile中嶋氏が語る、メンバーの「心理的ブレーキ」をアクセルに変える組織改革アプローチ

CSの進化は、これからが本番だ──日本におけるSaaSの社会実装、最前線の潮流を、5つの事例から追う

知ってるけどわかってない、カスタマーサクセスが経営の要になる理由──新たなレッドオーシャンでSaaSに挑むAsobica今田氏に聞く

“次代のSalesforce”、CSツールより誕生！？──Asobica代表・今田氏に訊く、ユニコーン続出の“カスタマーサクセス×SaaS”の未来

逆風でも輝くスタートアップの条件とは？二極化が進むSaaS市場の行く末をAsobica、Salesforce Ventures・サイバーエージェント・キャピタルに訊く

「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ 谷氏に聞くCS組成・改革の要諦

伸びる会社はお客さまに「満足」よりも「感動」を与える | 小宮一慶の週末経営塾 | ダイヤモンド・オンライン

起業家は「中二病的心」を持ち続けた方がいい｜新野良介 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

サブスクリプション型ビジネスを成功させるために、新たなKPI「GRIP率」を理解する ｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセスの業務は新しい文化を作るということ｜note

カスタマーサクセスにおける"3つの思い込み"

なぜ今「カスタマーサクセス」が重視されているのか――世界で起きているムーブメントと日本での可能性 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

マーケティング

「目的思考×カスタマー視点」で、採用を再定義する。——ナイルの採用ブランディングを徹底解剖

「究極のUX」がここにある。SaaSのインパクトは、介護業界でこそ特に大きくなる3つの理由を、Rehab for JAPANに聞く

金融業界×クリエイティブでまだ見ぬ“ベストプラクティス”を確立せよ──広告・クリエイティブ出身の2名が仕掛ける、ファンズのプロモーション思想に迫る

「経営とマーケティングのプロになるならECを学べ」──国内Eコマース支援の最大手いつも.CEO坂本とP＆Gジャパンによる、“新マーケティング談義”

N=1、ブランド構築、M&A、そして事業成長……すべては“マーケティング”から──注目すべき経営者・起業家4名のマーケ思想に学ぶ

なぜベネッセが、TikTokのインフルエンサーマーケに投資？Nateeが挑戦するミッションドリブンな経営と、両社で仕掛ける共同事業の裏側を聞く

【図解】デジタルで経営はどう変革できるのか

あえてターゲティングしない「インクルーシブ・マーケティング」 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

Twitterマーケティングを代表とするSNSマーケティングはただの手段。適しているか否か、まずは3枚におろしてから考えないと｜Jigen_1さんの第3弾 - marketeer（マーケティア）

MERYの45,000本超コンテンツから見えてきたトレンドを再考察してみた｜MERY｜note

日本ならではのマーケティング、考えたことはありますか？【花王廣澤氏×OB本間氏対談】 (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

インフルエンサーマーケティングの変化と今やるべきこと[インタビュー] | Exchangewire Japan

セールス

営業の仕組み化を支える、プロセスマネジメント（後編）

営業マネジャーが陥りがちなマネジメントの罠──会議やKPI管理の正しい運用方法

クライアントに寄り添う“創意工夫の鬼”マネジャー渡辺が語る、「単価の振れ幅が大きいセールス」とFastGrowの秘密

「エンプラ事業のセールス、相当アツいです」──人材育成とポートフォリオ戦略に強いRAKSULが放つ、セールスキャリアの拡張

ルート型営業の勝ちパターン。量から質への転換を果たすには？

「“売らずに創る”。これがセールスの新常識だ」──元Google Japan執行役員も参画！フライウィールに訊く、AI時代のセールス・インパクト創出法

売れる営業になる2つのイメージトレーニング法と自己暗示 大塚寿（営業サプリ） | ZUU online

サブスクリプションを伸ばす3つの戦略とアカウントエグゼクティブという考え方

リクルートグループでMVPを出し続けたトップコンサルが教える「若手のトリセツ」 | ZUU online

インサイドセールスの成約率は訪問営業と大差なし HubSpot Japanが日本の法人営業の実態を調査 (1/2) - ITmedia マーケティング

SaaSの顧客セグメントの広げ方とイノベーションのジレンマ

エステー会長が語る営業のコツ | ホウドウキョク

生産性・仕事術

顧客数300万人超、クライアント企業700社超。データとテクノロジーを武器に躍進するイングリウッドCEO・黒川氏に訊く、「あえて資金調達しない」経営術

「DJを呼べば優秀なエンジニアが集まってきた」そんなベルリン文化に魅せられて──クラフトバンク韓英志の「やめ3」

無思考な「働き方」が20代をダメにする！売上265億企業の27歳役員が提言する、伸びる若手の働き方とは

「いかにターゲットユーザーになりきるか」プロダクトマネージャーに必要な思考とは

感情の自動販売機？ テクノロジー社会で疲弊する人びとのメンタルの救世主が続々登場

“対面重視”はエゴでした──Housmart針山昌幸の「やめ3」

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データから何が起きているかを想像する力を養うには？『THE MODEL』が教えるKPIの見方：MarkeZine（マーケジン）

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「目標は立てる。でも見返さない」ベクトルを創業期から支えてきた吉柳氏のキャリア形成論 (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

不安をパフォーマンス向上につなげる方法 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

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あえてターゲティングしない「インクルーシブ・マーケティング」 | Forbes JAPAN（フォーブスジャパン）

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インサイドセールスの成約率は訪問営業と大差なし　HubSpot Japanが日本の法人営業の実態を調査 (1/2) - ITmedia マーケティング

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