カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

カスタマーサクセスマーケティングセールス生産性・仕事術

　「カスタマーマーケティング meetup」を主宰する長橋明子氏、Sansanの山田ひさのり氏、SmartHRの岡本剛典氏が毎回テーマを変え、「カスタマーマーケティング」の可能性、本質について解説していく本連載。今回はSansanのカスタマーサクセス部で、全体戦略の立案と既存顧客とのエンゲージメント強化を担当する山田氏が、カスタマーサクセスの視点から「カスタマーマーケティング」について解説します。…

カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

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カスタマーサクセス

CSの超進化なくして、社会変革など起こせない──今までにないSaaSをつくる“シン・カスタマーサクセス戦略”を、ゼロボードに学ぶ

「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ 谷氏に聞くCS組成・改革の要諦

解約率1％を実現するヤプリのカスタマーサクセスは何が違う？その答えは「解約率を下げるべき理由」にあった

【ベンチャーキーパーソン名鑑】BizDev編 Vol.20：コミューン 宮川 知也氏

「理想のチャーンレート」だけを追い求めるな。3年連続300%成長のヤプリが語る、SaaSスタートアップが乗り越えるべきハードシングス

このSaaSは、AIで死ぬのか？強くなるのか？RightTouch長崎×IVRy奥西、エンプラ向けで伸び続けるプロダクト戦略論

カスタマーサクセスが企業のマーケティング活動の中心に──CSの未来を占う4つのテーマ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

コンサルティングファーム出身者が起こすスタートアップでの『業界変革』

「大事なのは『ターゲット』と『指標』を変えていくこと」 アドテクノロジーの第一人者・菅原健一氏が語る BtoBマーケティングに必要な思考法

サブスクリプション 、「購入者」をいかに維持すべきか？：パブリッシャー各社が取り組む新課題 | DIGIDAY［日本版］

SaaSビジネスのプロフェッショナルサービスことはじめ

「インサイドセールス」は「カスタマーサクセス」の延長線上にあるということ｜Tamai(旧:Babylon)｜note

マーケティング

CPAではなく、「人の心を動かす瞬間」を追う。転職組女性3名が明かす、マーケティングの魅力

「事業を創れないマーケター？時代遅れだね」──いつも.とAmazon Ads対談に学ぶ、ECマーケティングの新常識

35億円調達のウラにある、「継続率99%」の信頼と実績──海外投資家も魅了した、32兆円市場“Cコマース”の大本命・Micoworksの戦略を読む

「究極のUX」がここにある。SaaSのインパクトは、介護業界でこそ特に大きくなる3つの理由を、Rehab for JAPANに聞く

「経営理念の実現」と「社員のキャリアビジョンの実現」の二兎を追うLIFULL senior。若手鼎談から垣間見える、“ビジョン共感”と“優秀さ”を兼ね備えた若手人材のアトラクト術

コンテンツホルダーこそエンタメ業界に変革を起こせる。「知られざるテックカンパニー」エイベックスの無限の可能性

「カスタマーマーケティング」がマーケティングとカスタマーサクセスの良い関係を作る (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

【図解】デジタルで経営はどう変革できるのか

MA×インサイドセールスで年間2000件の商談を創出！ 確実に成果を上げる10のTipsを紹介 | 【レポート】Web担当者Forumミーティング 2019 Spring | Web担当者Forum

「デザイン経営宣言」をインサイト視点で読んでみる──その発見方法を「観察」に限定してはいけない ｜ Biz/Zine（ビズジン）

若年世代の“メディア観”に迫る！ | ウェブ電通報

BtoBは商談前に勝負が決まっている？ 営業が強い企業でもマーケティングが必要になる理由とは：SalesZine（セールスジン）

セールス

最強の営業は村上春樹!?年商10億のキャバクラ女社長・内野彩華が教える“人たらしの方法”

SaaSセールスの精鋭たち、ノウハウを一挙公開。急成長SaaSスタートアップ6社が集結

お客様から選ばれる営業に必要な力とは

セールスチームは、如何にして新規のマネタイズポイントを発想したのか？──「衣服を売る」のではなく「経営課題の解決」を追求するシタテル新規ビジネスの実態

「Storyなきセールスは失敗する」──『モチベーションクラウド』の立役者、麻野氏が語るB2Bスタートアップの営業立ち上げ必勝法

【ベンチャーキーパーソン名鑑】エンタープライズセールス編 Vol.9：BALLAS 松本 浩志氏

これを読めばエンタープライズ向けの営業も怖くないぞ!!っていう話。壁3つ編｜Yuki Ishii(DJ141)/株式会社digsas CEO｜note

営業は兵隊じゃない！商売は現場で起きている | 次代の経営をかんがえる | ダイヤモンド・オンライン

最近SaaSの壁打ち相手をして感じたこと｜千葉祐輔（SaaSビジネスサイドの人）｜note

オンライン商談×録画はデータドリブンなマネジメントを実現 テキスト化はクレームを未然に防ぐ？ (1/3)：SalesZine（セールスジン）

マーケ×インサイドセールスの連携強化で案件創出が3倍に／コニカミノルタジャパンが営業改革の軌跡を語る (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

SaaSにおけるEnterpriseの本質｜Yuki Ishii(DJ141)/株式会社digsas CEO｜note

生産性・仕事術

創刊から2年半で1000本の記事を発信。メルカリの採用と情報流通を促進させるメディア活用法

【ベンチャーキーパーソン名鑑】BizDev編Vol.16：BALLAS 遠藤 俊太朗氏

スキルこそが、事業と組織を創る──Recursion田島慎也の「やめ3」

SNSで要注意。「風通し悪い」社風が伝わってしまう新卒入社式の写真パターン

チームで数字を伸ばすための、「予実管理」攻略法

PdMへ贈る、悩んだときに読みたい「7つの名著」──活躍する現役プロダクトマネジャーおすすめの書籍リスト

《小さな自分の存在を忘れた瞬間、全世界が現れる》傲慢男S・ジョブズを変えた「7つの禅の教え」 | 文春オンライン

マネジメントのプロが分析､いま悩める女性リーダーが､ドラマ｢半沢直樹｣に学べること | PRESIDENT WOMAN Online（プレジデント ウーマン オンライン） | “女性リーダーをつくる”

人の頭の中に「意識」と「潜在意識」が存在する理由 | ZUU online

｢期待以上と思われる人｣が人知れずしている事 | リーダーシップ・教養・資格・スキル | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

イライラに効くダライ･ラマの言葉｢怒ることはあるが､鎮め方も知る｣ ブッダの先行き不安の乗り越え方 | PRESIDENT Online（プレジデントオンライン）

｢後発だった｣ナイキがトップになった理由 | 専門店･ブランド･消費財 | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

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