カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

カスタマーサクセスマーケティングセールス生産性・仕事術

　「カスタマーマーケティング meetup」を主宰する長橋明子氏、Sansanの山田ひさのり氏、SmartHRの岡本剛典氏が毎回テーマを変え、「カスタマーマーケティング」の可能性、本質について解説していく本連載。今回はSansanのカスタマーサクセス部で、全体戦略の立案と既存顧客とのエンゲージメント強化を担当する山田氏が、カスタマーサクセスの視点から「カスタマーマーケティング」について解説します。…

カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

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カスタマーサクセス

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「組織運営は、アイドルプロデュースに学べ」──ラクスル・ダンボールワンで2度ピンチを救った組織構築のプロ 谷氏に聞くCS組成・改革の要諦

「愛されるプロダクトは社内カルチャーから作るべし！」──カルチャーと事業成長を結びつける３つの思考法、Asobica CCO小父内氏 x CSチームに聞く

全米注目のザッポスに行ってみたら予想以上だった｜顧客・社員に愛されるネット靴店の「企業文化」への徹底したこだわり | HR NOTE

Sansan山田尚孝氏が語る、サブスクリプション時代におけるカスタマーサクセス中心の経営 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

いまさら聞けないカスタマージャーニーマップ作成の3ステップ【実例付き】 | Workship MAGAZINE(ワークシップマガジン)

「青本」の著者ダン・スタインマン氏が語る、カスタマーサクセスの最新動向と未来予測｜BizZine

カスタマーサクセスにおける"3つの思い込み"

カスタマーサクセスの業務は新しい文化を作るということ｜note

マーケティング

海外と設計思想を変える。歴史で紐解く、MAツール市場で「SATORI」が支持されるワケ

後発商品は“半歩先”のコンセプト開発で勝負せよ──JTヒットプロデューサーの逆転戦略

トップマーケターは経営者であれ──「P/L責任と一歩先のチャレンジを」西口一希の脳内に、ブルーミー戸口が切り込む

“手段としてのマーケティング”を突き詰めるため、言語化や組織変化を厭わず進む──「今が一番面白い」と断言する、SmartHRマーケター森岡の仕事術

起業の半歩手前が味わえる！？──ソルブレイン流・経営人材育成の仕組みをメンバーが語る

【トレンド研究】「顧客不在の企画会議」は、もうやめよう──顧客をファンにする「ロイヤル顧客マーケティング」の最前線

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マーケターは若者のソーシャルメディア離れにどう対処すべきか

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セールス

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営業メンバーの行動量を増やす際に潜む、2つの「壁」のマネジメント手法

営業マネジャーが陥りがちなマネジメントの罠──会議やKPI管理の正しい運用方法

ルート型／アカウント型のモデルに応じて受注計画を立てる

「“WHY”の深掘りが全てを決める」元Googleの“エバンジェリスト”が語る、聴き手の行動変容を促すプレゼンテーション

5年連続200%成長を生んだ極意“おせっかい”。決裁者プラットフォームが「出会い」創出、オンリーストーリーの戦略に迫る

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新規事業を拡大/成長フェーズに導く営業とは？分業せず少数精鋭のチームでKPIを持つRelicに学ぶ (1/3)：SalesZine（セールスジン）

「営業は本質に立ち返る」Magic Moment村尾氏が語る、営業組織の課題と未来像 | STARTUP DB MEDIA | 日々進化する、成長産業領域に特化した情報プラットフォーム

生産性・仕事術

プロが解明。なぜ「目標」を立ててもメンバーが動かないのか？

「会社員ってダサくない？」という若者の本音を会社員にぶつけてみた

賢者は飲み会に●●を誘う──「ただ優秀な社員」と「組織の大黒柱になる人」との違いとは

インバウンド頼みは過去のもの──SQUEEZE舘林の「やめ3」

スキルこそが、事業と組織を創る──Recursion田島慎也の「やめ3」

近くが見えなければ、遠くを見ろ──nat劉栄駿の「やめ3」

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売れる営業は｢未来｣の語り方が抜群にうまい | アルファポリス | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

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小泉進次郎×青野慶久「働き方改革が進まないのは、日本人に負けグセがついているから」｜新R25 - 世の中がわかるジブンもいい。

悪い習慣を脱するには｢習慣のループ｣に着目 | ライフハッカー［日本版］

スケジュールを無駄なくこなすための上手な時間の使い方まとめ | ライフハッカー［日本版］

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