カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

カスタマーサクセスマーケティングセールス生産性・仕事術

　「カスタマーマーケティング meetup」を主宰する長橋明子氏、Sansanの山田ひさのり氏、SmartHRの岡本剛典氏が毎回テーマを変え、「カスタマーマーケティング」の可能性、本質について解説していく本連載。今回はSansanのカスタマーサクセス部で、全体戦略の立案と既存顧客とのエンゲージメント強化を担当する山田氏が、カスタマーサクセスの視点から「カスタマーマーケティング」について解説します。…

カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

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カスタマーサクセス

“次代のSalesforce”、CSツールより誕生！？──Asobica代表・今田氏に訊く、ユニコーン続出の“カスタマーサクセス×SaaS”の未来

知ってるけどわかってない、カスタマーサクセスが経営の要になる理由──新たなレッドオーシャンでSaaSに挑むAsobica今田氏に聞く

「理想のチャーンレート」だけを追い求めるな。3年連続300%成長のヤプリが語る、SaaSスタートアップが乗り越えるべきハードシングス

早期立ち上げでMRR5.5倍の差を生む。カスタマーサクセス組織のつくり方【ビズリーチ×HiCustomer】

事業開発スキルは「オーバーラップ」できる企業でこそ磨かれる──ビットキーのエース2名が語る「価値」にこだわる仕事の真髄

コロナ禍で主力商品の売上7割減。それでも全体売上は伸びたレンティオの「顧客至上主義」

伸びる会社はお客さまに「満足」よりも「感動」を与える | 小宮一慶の週末経営塾 | ダイヤモンド・オンライン

マーケティング思考をアップデートするには「サービス」の観点が必要だ【高広氏の白熱ウェビナー】：MarkeZine（マーケジン）

なぜ業務のデジタル化は進まないのか──SaaS導入後の課題を解消するデジタルアダプションとは？｜Biz/Zine

なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る ｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセスはSaaSの心臓。サブスク時代に超えるべき「売って終わり」の思考｜ami

なぜ今「カスタマーサクセス」が重視されているのか――世界で起きているムーブメントと日本での可能性 ｜ Biz/Zine（ビズジン）

マーケティング

「小売4.0」時代の準備はできたか？──店舗の共有からコミュニティまで

コンテンツホルダーこそエンタメ業界に変革を起こせる。「知られざるテックカンパニー」エイベックスの無限の可能性

意思決定に使えないデータに、意味はない。今求められるデータアナリスト像とは？

「KPIは、UGC発生率」SNS解析企業が明かす、Twitterを活用したビジネスグロース手法

attentionではなくトリガー～高広伯彦が語るデジタルマーケティングの真実④

あえて直感に反する施策を打て。急成長スタートアップ3社が語る、勝てるコミュニティサービスを生むためのポイント

「生活者発想 ✕ テクノロジーが データドリブンマーケティング を未来へ導く」： 博報堂 執行役員・安藤元博氏 | DIGIDAY［日本版］

「任せて後悔されない人になれ」クラシルのマーケ執行役員、野村さんのキャリアのレシピ (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

経験価値マーケティング【入門編】消費者の思い出に残るブランド体験を | freshtrax | デザイン会社 btrax ブログ

オープンイノベーションを成功に導く戦略コミュニティ | ビジネスは「コミュニティ」からはじめよう｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

「マーケティングの死」の本質 「サービス」が「モノ」を内包し、顧客と価値を共創する時代を理解する

プロダクトマネージャーの次のキャリアとしてのプロダクトマーケティングマネージャー｜shige@SmartHR｜note

セールス

「究極のUX」がここにある。SaaSのインパクトは、介護業界でこそ特に大きくなる3つの理由を、Rehab for JAPANに聞く

案件タイプによる受注ストーリーの違い──コンペ型&稟議型

行動の「量と質」管理で、メンバーをエースに

お客様が発注先を選ぶ心理とプロセスを理解する

「Zoomとは戦う領域が違う」ベルフェイス中島一明が明かす、ニッチトップを獲る事業哲学

Salesforceにコンペで負けない国産プロダクトを、徹底的に開発してIPOした企業──営業変革を牽引する、博報堂出身の三橋氏に聞く

相手の心を掴む必勝プレゼン！AIDAの法則を活かす3ステップ 大塚寿（営業サプリ） | ZUU online

提案を通せない人が押さえるべきビジネスパーソンの思考パターン3つ｜ホジョセン

一流の営業が「昨日のランチ」を聞くワケ | プレジデントオンライン

インサイドセールスを実践する2社から学ぶ「ハイブリッドモデル」の成功事例【セールスフォース／マネーフォワード登壇】 #ISCon2019W - インサイドセールス業界レポート by スマートキャンプ | ボクシルマガジン

7割のリードをどう「追客」する？ ベルフェイスの成長を加速する、SDRチームの挑戦

THE MODEL型ビジネスにおける収益力の高め方 | 9Eキャリア

生産性・仕事術

大きな理想はファクトから考える──Goals佐崎傑の「やめ3」

「自己満足な一生懸命」を捨て、“Quick & Dirty”で成果を上げろ！──HashPort吉田世博の「やめ3」

「実行管理」で終わってない？若手マネジャーが身につけたい「戦略立案」の本質

ITエンジニア採用、働き方改革なら“島根”が狙い目？今こそ地方に！価値観にあった「場所」は事業成長をさらに加速させる──IT人材を育成し続けてきた島根が語る、サテライトオフィスで事業が伸ばせるワケ

自由な働き方を目指すからこそ、まず自分たちが体現する。18人の複業集団企業が見据える仕事と人生の未来

『成長』に特効薬はない。部下への適切な『経験』の与え方とは？

仕事でミスを連発する人は｢トヨタ式｣に学べ | リーダーシップ・教養・資格・スキル | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

企業の中から新商品や新規事業を生み出すための好循環サイクルを設計する

ふりかかる仕事のコントロールも自分の仕事。ビジネス賢人たちの「勉強になった失敗」｜新R25 - 世の中がわかるジブンもいい。

直感だけで判断する単細胞トップに伝えたい事

仕事が増えて苦しい時は"脳内を吐き出す" | プレジデントオンライン

強いメンタルヘルスを養う方法とは？ - GIGAZINE

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なぜいま「カスタマーサクセス」なのか──「青本」で押さえておくべき原則を実践者が語る｜ Biz/Zine（ビズジン）

なぜ今「カスタマーサクセス」が重視されているのか――世界で起きているムーブメントと日本での可能性｜ Biz/Zine（ビズジン）

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