カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

カスタマーサクセスマーケティングセールス生産性・仕事術

　「カスタマーマーケティング meetup」を主宰する長橋明子氏、Sansanの山田ひさのり氏、SmartHRの岡本剛典氏が毎回テーマを変え、「カスタマーマーケティング」の可能性、本質について解説していく本連載。今回はSansanのカスタマーサクセス部で、全体戦略の立案と既存顧客とのエンゲージメント強化を担当する山田氏が、カスタマーサクセスの視点から「カスタマーマーケティング」について解説します。…

カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

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カスタマーサクセス

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業界変革へ、単なるCSだけでは不十分──「PdMばりの開発思考」と「CREとの連携」で、あるべき姿へ導くバーティカルSaaS戦略をhokanに学ぶ

コロナ禍で主力商品の売上7割減。それでも全体売上は伸びたレンティオの「顧客至上主義」

解約率1％を実現するヤプリのカスタマーサクセスは何が違う？その答えは「解約率を下げるべき理由」にあった

“セオリー”を意識するようじゃ、“競争優位”なんてつくれない──「非常識を常識に」を突き詰める、AI inside CEO渡久地・CXO保坂の組織デザイン思想

カスタマーサクセスの業務は新しい文化を作るということ｜note

全米注目のザッポスに行ってみたら予想以上だった｜顧客・社員に愛されるネット靴店の「企業文化」への徹底したこだわり | HR NOTE

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カスタマーサクセスを効果的に実践する「顧客ライフサイクル」――顧客を育てる“4つのフェーズ”とは ｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセスはSaaSの心臓。サブスク時代に超えるべき「売って終わり」の思考 - INITIAL

マーケティング

きっかけは“物乞い親子の死”。アッション木下が“貧困撲滅”を目指す理由

千葉大准教授が、キャリアを捨てて実現したい「パーソナル人工知能」のある未来とは？

最初期の“100人”が成長曲線を決める──神運営の「中の人」に聞くSNS活用術【大湯俊介×赤川隼一×鈴木真彩】

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“映像メディア”が、新たな事業家集団を創る──リクルート超えのポテンシャル持つブルードの創業者・田中彰太の野望に迫る

.P&GからDeNAに転職して感じたマーケティングの違いとは？ | 【ICC】INDUSTRY CO-CREATION

「世界がかつての状態に戻ることはない」：暗闇のなかを手探りで進むパブリッシャーたち | DIGIDAY［日本版］

マーケティングは「無意識」を探る時代に ニューロサイエンスで検証した新商品の効果は？ (1/3) - ITmedia ビジネスオンライン

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スタートアップのためのマーケティング〜第17回Monozukuri Hub Meetupから【ゲスト寄稿】 - THE BRIDGE（ザ・ブリッジ）

セールス

セールスチームは、如何にして新規のマネタイズポイントを発想したのか？──「衣服を売る」のではなく「経営課題の解決」を追求するシタテル新規ビジネスの実態

なぜ属人化が起こるのか？営業現場で起こる3Kを知る

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営業の仕組み化を支える、プロセスマネジメント（前編）

「“WHY”の深掘りが全てを決める」元Googleの“エバンジェリスト”が語る、聴き手の行動変容を促すプレゼンテーション

エンプラ開拓は「仕組み化+個の努力」──2年で大手数十社の導入を得るCloudbaseレベニューチームに学ぶ、スタートアップのエンプラ攻略術

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ひとりめに適した人材は？SDR・BDRどう分ける？よくあるインサイドセールスの疑問にアドビ小関氏が回答

生産性・仕事術

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