カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

カスタマーサクセスマーケティングセールス生産性・仕事術

　「カスタマーマーケティング meetup」を主宰する長橋明子氏、Sansanの山田ひさのり氏、SmartHRの岡本剛典氏が毎回テーマを変え、「カスタマーマーケティング」の可能性、本質について解説していく本連載。今回はSansanのカスタマーサクセス部で、全体戦略の立案と既存顧客とのエンゲージメント強化を担当する山田氏が、カスタマーサクセスの視点から「カスタマーマーケティング」について解説します。…

カスタマーサクセス視点から「カスタマーマーケティング」について考える (2/3)：MarkeZine（マーケジン）

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カスタマーサクセス

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スタートアップの目的は“プロダクト開発”じゃない。“最高のUXの追求”だ！──2代目ソウゾウに学ぶ、職域の越境を駆使し、最速でビジョンを実現する組織論

解約率1％を実現するヤプリのカスタマーサクセスは何が違う？その答えは「解約率を下げるべき理由」にあった

OKRの導入で、本当に目標達成できるのか。SaaS企業4社が徹底討論【クラウドサイン×HiCustomer×ネットプロテクションズ×FORCAS】

「理想のチャーンレート」だけを追い求めるな。3年連続300%成長のヤプリが語る、SaaSスタートアップが乗り越えるべきハードシングス

SaaSビジネスのプロフェッショナルサービスことはじめ

カスタマーサクセスの業務は新しい文化を作るということ｜note

カスタマーサクセスにおける"3つの思い込み"

パタゴニアの事例に学ぶ、アプリマーケティングで実現するオンライン・オフライン体験の橋渡し

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マーケティング

世界ブランドが受け入れた日本人クリエイターの思考とは。ナカヤマン。×川添隆が語るデジタル戦略の本質

トップマーケターは経営者であれ──「P/L責任と一歩先のチャレンジを」西口一希の脳内に、ブルーミー戸口が切り込む

自我も多層化するネット時代～高広伯彦が語るデジタルマーケティングの真実③

企業コンセプトを明確にするには、メンバーを巻き込む妥協なき議論を。スタートアップのブランディング論【Sansan×freee×ABEJA】

メディアと人の関わり方が多層化している～高広伯彦が語るデジタルマーケティングの真実②

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サブスクリプション型に消費モデルが移行する時代に、“神顧客”を育成する従業員の愛「eNPS」とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

UUUMのインフルエンサーマーケティングが成功する理由とは？コンテンツ企画に適したプランニング方法｜ferret

頭でっかちになるよりもユーザーに向き合い続けてほしい理由｜ 山田裕一朗（CEO at Findy Inc.）

「事業規模の大小問わず、ブランディングは持続的な成長を生む武器」ブランド戦略の達人山口氏が伝授 (1/3)：MarkeZine（マーケジン）

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BtoB SaaSマーケティングのきほん 1 - 1 ：SaaS マーケティング部門が本来見るべき指標を分解して解説｜戸栗 頌平（Shohei Toguri） | レプト｜note

セールス

営業マネジャーが陥りがちなマネジメントの罠──会議やKPI管理の正しい運用方法

入社直後の新人を戦力化する上で重要な「標準モデル」

5年連続200%成長を生んだ極意“おせっかい”。決裁者プラットフォームが「出会い」創出、オンリーストーリーの戦略に迫る

潜在リスクを回避するメンバー指導。報告にリアクションするだけでは後手に回る

最強の営業は村上春樹!?年商10億のキャバクラ女社長・内野彩華が教える“人たらしの方法”

営業マンの行動の「質」の上げる2つのポイント。──どの訪問先で、何をするか

オンラインセールスへの意識改革 ～インサイドセールス×オンラインセールス 成果を出す分業体制～【SmartHR 連載第3回】 | TRAVIS

お客様の成功の基礎を築く──志高きリーダーが説く、インサイドセールスの「意義」 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

お客様の否定的反応はなぜ生まれるのか──ワールドクラスセールス「5つの行動特性」から紐解く ｜ Biz/Zine（ビズジン）

提案を通せない人が押さえるべきビジネスパーソンの思考パターン3つ｜ホジョセン

ケアの質とスピードを高め、最高の購買体験を届ける――協業型セールスのメリットとは (1/3)：SalesZine（セールスジン）

競合他社にあなたの会社が負けてしまう6つの理由

生産性・仕事術

一般企業より4倍速で働ける。freeeの成長を後押しするタイムマネジメント手法「3か月」ルール

急成長の鍵は働きやすさ。CRO市場で存在感増すベンチャー企業のモットーとは？

事業家たるもの、“不安定”であれ──ラクスル高城雄大の「やめ3」

社会人なら常識!?海外勤務なら商社や外資系より大手メーカーが圧倒的に有利な理由

インバウンド頼みは過去のもの──SQUEEZE舘林の「やめ3」

営業メンバーの行動量を増やす際に潜む、2つの「壁」のマネジメント手法

「やり抜く力（Grit）」は誰にでも、生まれながらに備わっている。 | Books&Apps

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イーロン・マスクを成功に導いた10の秘密 | Forbes JAPAN（フォーブス ジャパン）

激動を生き抜く一流は超速で「その道」を極めている | 30代から始めるモテるキャリアの磨き方 野田稔 | ダイヤモンド・オンライン

SaaS GIANTたちの始まり学①SmartHR編｜だいふく｜note

迷いが消える"マインドフルネス"入門講座 | プレジデントオンライン | PRESIDENT Online

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