カスタマーサクセス部門の「立ち上げ期」に行うべきこと、知っておくべき「組織のタイプや構造」とは？｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセスサブスクリプションインサイドセールス組織・カルチャー

　前回の記事ではカスタマーサクセス活動において欠かすことができないヘルススコアについて、その概要とポイントを解説しました。今回は機能的なカスタマーサクセス組織を作るための基本的な考え方と、管理すべきKPIについて説明したいと思います。…

カスタマーサクセス部門の「立ち上げ期」に行うべきこと、知っておくべき「組織のタイプや構造」とは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

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カスタマーサクセス

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「カスタマーサクセス」と「カスタマーサポート」の違いは？どちらを優先させるべきか？

顧客の心を測る「シンプルで究極の質問」 | プレジデントオンライン

サブスクリプション

データ化して淹れるコーヒー？Google出身者のカフェ「Alpha Beta Coffee Club」

「有料ユーザーの95%が最高額プラン」toCプロダクトの魔力とは？愛猫家の熱狂を生んだ、元研究者/元リクPdM起業家の思考と行動

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インサイドセールス

ルート型／アカウント型のモデルに応じて受注計画を立てる

新卒社員が2ヶ月以内に初受注を達成。現場社員が語る、オンラインセールス攻略法【SmartHR×Mtame】

「テレアポ部隊」ではない。FORCASに学ぶ、“事業を率いる”インサイドセールス組織のつくりかた

「テレアポ」と軽んじられる時代は終わる。セールスフォース・ドットコムとSmartHRが語る、インサイドセールス組織の立ち上げメソッド

画面越しの営業で、商談時間は4分の1に。オンラインセールスの登場から紐解く、営業組織の展望【エン・ジャパン×クラウドサイン】

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「マーケの見込み顧客は確度低い!?」「成約に繋げられない営業が悪い!?」ABM成功のカギとは？

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インサイドセールス組織立ち上げ時のMAツール活用法【従来PUSH型営業から脱却するためのCRM】 (1/4)：SalesZine（セールスジン）

1ヶ月で初心者がインサイドセールスを立ち上げるまでの軌跡と方法｜yutosuzuki | overflow Inc.｜note

シン・セールス理論の完全解説｜ニューノーマルで選ばれる、購買体験とセールスコンテンツ｜今井晶也 | CEREBRIX｜note

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組織・カルチャー

ダズルが国内VR業界で「ちょっと未来」を創る──新興市場でも“地に足付いた”ビジネスモデルの創り方

ツクルバの上場を、創業者と共に支えた男。リクルートグループの急成長、バブル崩壊、そしてリーマンショックを経験した社外取締役・高野慎一

“起業家のDNAを生む場所” 24人のDeNAシンジケーション（後編）

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なぜ「優秀社員」だけだと失敗するのか | プレジデントオンライン

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ベンチャーは大企業よりも「人材が育つ」という誤解【諸藤周平さんに聞く Vol.3】 | 次代の経営をかんがえる | ダイヤモンド・オンライン

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