カスタマーサクセス部門の「立ち上げ期」に行うべきこと、知っておくべき「組織のタイプや構造」とは？｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセスサブスクリプションインサイドセールス組織・カルチャー

　前回の記事ではカスタマーサクセス活動において欠かすことができないヘルススコアについて、その概要とポイントを解説しました。今回は機能的なカスタマーサクセス組織を作るための基本的な考え方と、管理すべきKPIについて説明したいと思います。…

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カスタマーサクセス

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カスタマーサクセスの業務は新しい文化を作るということ｜note

サブスクリプション

“おいしさ”は残酷、だから一発逆転可能！チョコスタートアップはどう新市場を切り拓いたのか？

データ化して淹れるコーヒー？Google出身者のカフェ「Alpha Beta Coffee Club」

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カスタマーサクセスを効果的に実践する「顧客ライフサイクル」――顧客を育てる“4つのフェーズ”とは ｜ Biz/Zine（ビズジン）

カスタマーサクセスが企業のマーケティング活動の中心に──CSの未来を占う4つのテーマ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

SaaS企業の「営業」に求められるスキルと素質 - 宮田昇始のブログ

SaaSの価格設定でよくある「間違い」 – 前田ヒロ

｢サブスクリプション｣で成功する秘訣とは？ | NTTPCコミュニケーションズ | 東洋経済オンライン | 経済ニュースの新基準

インサイドセールス

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「テレアポ」と軽んじられる時代は終わる。セールスフォース・ドットコムとSmartHRが語る、インサイドセールス組織の立ち上げメソッド

新卒社員が2ヶ月以内に初受注を達成。現場社員が語る、オンラインセールス攻略法【SmartHR×Mtame】

ルート型／アカウント型のモデルに応じて受注計画を立てる

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【SaaS営業】全部書きました！インサイドセールスの導入・失敗・定着・成果の12か月間！｜藤田 佳佑｜note

Technology Is Blurring the Line Between Field Sales and Inside Sales

営業の最初の仕事はテレアポのみ、極めたらアポ取得率が40%になった話｜ささもん＠マーケティングフリーランス｜note

インサイドセールスとして活躍できる人の７つの特徴｜田中亮大【マーケロボ / リクロボ】｜note

スマートドライブISの現組織と数ヶ月後の未来についての話｜Yuki Konno_SmartDrive｜note

テレアポ営業はもう限界!? コロナ禍に実践したいアプローチ手法とオンライン商談4つのコツ (1/2)：SalesZine（セールスジン）

組織・カルチャー

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【経営層に告ぐ】「その質問が、自走できない部下を生む！」急成長ベンチャーを支えた組織コンサルタントが説く、PDCA式・若手人材育成術

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いまいる人材で創造的なチームをつくる4つの方法 | HBR.ORG翻訳リーダーシップ記事｜DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー

会社とは何のためにあるのか【孫泰蔵】 | 孫家の教え | ダイヤモンド・オンライン

新規事業開発の成功率を高める組織作り――新規事業のために検討すべき3つのステップとは？ ｜ Biz/Zine（ビズジン）

空気を読むと、イノベーションは生まれない

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